一边开始手忙脚乱地整理桌上积了灰的文件。
第二天上午九点整,陈匣的公务车准时停在县残联办公楼门口。
没有大队人马陪同,只有县委办一位负责联系党群口的副主任跟着。
陈匣自己穿着一件半旧的深色羽绒服,打扮朴素,脸上带着温和的笑容。
王丽娟早已带着残联领导班子成员在门口迎候,脸上堆着热情却难掩紧张的笑容。
“欢迎陈书记莅临指导!”
王丽娟上前一步,双手握住陈匣的手,力度有些过大。
“王理事长客气了,就是过来看看,了解了解情况,谈不上指导。”
陈匣不动声色地抽回手,语气平和。
寒暄几句后,一行人走进办公楼。
王丽娟早就安排好了路线和汇报流程,准备先到会议室听取残联全面工作汇报。
但陈匣却在走廊里停下了脚步,目光扫过挂着“维权科”、“康复科”牌子的办公室,问道:
“王理事长,要不我们先不去会议室了,直接到各个科室转转,顺便看看服务窗口?我想先看看大家日常是怎么工作的。”
王丽娟一愣,这和她预想的流程不一样。但她不敢违逆,连忙点头:
“好的好的,听陈书记安排!”
陈匣便信步走向离得最近的维权科办公室。
办公室里,两个工作人员正对着电脑,一个在浏览网页,一个在玩扫雷。
看到突然涌进来一群领导,两人吓了一跳,手忙脚乱地关掉页面,站了起来,神色慌乱。
王丽娟脸色瞬间变得难看,狠狠瞪了那两人一眼。
陈匣仿佛没看见,走到办公桌前,随手拿起一份放在桌上的信访登记表,翻看着,和气地问:
“平时来找你们反映问题的残疾群众多吗?主要都是些什么问题?”
一个年纪稍大的工作人员紧张地回答:
“还……还行。主要是些政策咨询,也有反映补贴没到位、康复器具申请困难的……”
“处理起来流程复杂吗?一般多久能给群众答复?”
陈匣追问。
“这个……有规定的时限,我们尽量按时办结……”
工作人员回答得有些含糊。
陈匣点点头,没有深究,又转向墙上挂着的办事流程指南,仔细看了一会儿,指着其中一项问道:
“这个‘评残鉴定’环节,听说有时候等待时间比较长,群众有反映吗?”
王丽娟赶紧插话:
“陈书记,这个环节涉及医院和市里专家,不是我们残联能完全控制的,我们一直在积极协调……”
“嗯,理解,多部门协调确实不容易。”