投诉内容:观光车推销员因为我没有买特产拿走了我的牙齿!可恶啊
改进方式:处理中
处理结果反馈:已扣除观光车司机工资,另请注意,当观光车上有其他工作人员时,请勿上车
……
内容太多了,锦冠跳着翻了部分,直接翻到最后。
投诉内容:为什么不能购买人花
改进方式:
处理结果反馈:
……
投诉内容:有人偷了我的票,我没有票了
改进方式:
处理结果反馈:
……
登记有时间反馈也有时间的时候,所有内容都是正常的。
只有登记投诉时间而反馈内容里没有时间时,园方的回复已经出现规则化了。
再到登记时间也消失,游客也出现了一定问题。
最后是现在,也不一定是现在,最新的只有投诉内容没有任何反馈……
锦冠确认整本结果反馈字迹,同属一个人,问:“这些是园长写的?”
工作人员收拾好东西了,把包往旁边一放,点头,“园长很重视投诉内容,投诉内容都是他亲力亲为,亲自处理的哦。”
怪不得,院长消失了,也就没有反馈了。
锦冠:“你要下班了?这栋楼里还有其他工作人员吗?”
工作人员想了想,没想起来,只露出经过专业训练的笑容,“不知道哦。”
小贝扯扯锦冠的衣服,示意她看左边的一条楼梯。
“我们要不自己找找?”
只能这样了。
一楼除了大厅都没开灯,楼梯灯是开着的,上去看看或许能有收获。
锦冠和小贝尝试往二楼走,工作人员也没阻拦,甚至一个眼神都没分给她们。
楼梯很短,二楼走廊比预料中更黑,只有一个房间开了灯,灯光从虚掩的门缝间透出来。
啪啪。
雨点拍打在窗户上,外面有开始下雨了。
二楼安静得厉害,两人前后走着,可以清晰地听到彼此的脚步声。
“园长室?”小贝念出亮着灯的办公室门牌,“不是说人很久没出现不知道在哪儿吗,怎么他办公室……”
她说话的时候,锦冠利落地敲了两下门,然后把虚掩的门完全推开了。
园长室里没人,很普通的一个房间,两个资料柜,一张红棕色的办公桌,一组靠墙边待客的红木茶几和座椅,墙上挂着一幅字——为人民服务。