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第十章 圣象系列（第2页）

为什么只是围绕着耐磨度、防潮、抗压、耐冲击这些冷冰冰的数据化指标打圈圈呢?能不能让消费者更多地走进地板的感性世界，去感受地板的情怀与品性？圣象寻找的并不仅是一个买家而已，圣象寻找的更是一个意气相投、惺惺相惜的朋友。

不要害怕为消费者做得太多，只要是出于真诚和善意，只要消费者愿意。让消费者在购买决策时就能感受到地板的使用情境，往往有一种奇妙的催化决策效果。就像很多商品让消费者试穿试用一样，构造地板的使用情境也是在让消费者虚拟试用，超前获得一种感觉与满足。

消费者对产品美好感觉的营造也在帮助圣象品牌塑造美好的个性形象。消费者对产品的认知与感觉，往往就积累成对品牌的认知与感觉；而消费者对品牌的认知与感觉，反过来必将影响其对同一品牌产品再购买的认知与感觉。这种互动的认知与感觉的积累，就是形成品牌价值的最朴素的过程。

在一个“传播=行销”的时代，产品、品牌与消费者之间的联系愈来愈依赖于讯息的沟通。把握每一次沟通机会，把握每一个产品、品牌与消费者的接触点，就是把握了每一次行销机会。

购买地板的消费者总会先去接触地板，市场调研告诉我们，一个消费者从开始接触地板，直到决定购买，往往要接触三次。当消费者在接触地板的时候，我们希望他也能够同时接触品牌。毕竟这是一个产品高度同质化的时代，地板与地板之间的差别已经越来越小了，品牌却是独一无二与众不同的。

圣象的品牌形象追求的是卓越、尊荣、博大、爱与关怀。要获得消费者对圣象这个品牌形象的认同，圣象要做的努力还很多很多。为每块地板都写一首诗，只是诸多努力当中的一个而已。

一个人给社会公众的形象认知是由他的外形、服饰、言谈、举止、气质、性格等构成的，产品也一样，为圣象地板写诗，就是体现圣象地板的品味与气质。最重要的，没有一个地板这样做过，圣象率先做了，本身就意味着一种格调。

圣象诗选

每一瓣馨香

源自天然枫木的肌理

是自然积淀的记忆

轻轻浅浅

一如露珠的痕迹

只在风清清扬起的刹那

透明的感动再一次触摸

曾经或依然的单纯

想跟一个人地老天荒

山毛榉却只是沉默

坚守着一种表情

一种姿势

地老天荒

何必在乎一个人还是

两个人

有谁能懂

执着是最大的热情

他们说

爱情只是一种传说藏于

山毛榉的

每一朵笑容

每一个眼神

每一颗泪滴

从此

有个传说宁愿

为爱而生

站在你经过的路口

等你

那样一棵樱桃树

因思念而瘦

而美

而刻骨铭心