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第三章 能承担多大的责任就能取得多大的成功（第6页）

也可能你试图跳槽，但选择错误，脚底踩空，落入底层。

这些变数大多很难被自己掌握。老板突然在某一天安排了一个你全然不了解或不喜欢的人做你的副手，你将被他牵制，或者某一天被他取代，但你不能抗衡老板的这一决定，今天的所有在未来的某一天可能会化为子虚乌有。外企人得意于现在之时，不能不为将来忧心。

而且即使现在收入颇丰，外企人的后顾之忧仍然深重。

外企虽然也有医疗保险及养老保险，但一旦你离开公司，如果你自己无力支付这些保险费，就等于一无所有，生老病死只能自己料理，而且没有住房也令外企人心怀飘泊之感。

外企优胜劣汰的机制也会使此中人对衰老尤为恐惧。这种衰老除了年龄与生理上的，还包括心理上与知识上的。

外面的人看中产阶层们如此风光，但此间人士内心的压力及不安定感却使他们常处于焦虑之中。外企内部的尔虞我诈、勾心斗角……凡此种种莫不源自为保住自己现在的地位。

所以很多在中产阶层中通行的原则对平民阶层来说是无法理解的。例如在外企，所有员工都信奉“老板永远是对的"，但国营单位的员工却敢和总经理拍桌子；中产阶层在置装费上高投入，为养生娱乐舍得花费，实在是他们要好好享受这来之不易的一切，同时，也用这些投入来维持自己继续奋斗的能量。加强个人培训、交际活跃是中产阶层为化解生存危机感而普遍采用的方式。三资企业中这几年的在职读研人数只增不减，参加各种形式的培训更是必不可少的一种职业准备，其目的无不是为提高自身素质以求适应日益变化的环境。

并不是解决了温饱问题人就不再为生存担忧，西方有语云：“国王与乞丐的苦乐总量是一样的。”人处在不同层次上，其内心的苦乐是另一层次的人体会不到的。

无论以何种身份立足于社会，只要这些人想向更高阶层流动，他们就必须高度敬业。这种精神正是由时时存在于其内心的危机感促成。

永远比要求的做的好一点

你必须知道别人对你的期望是什么，然后满足他们的期望。然而，只满足他们的期望还不够，你还必须超越他们的期望。

必须知道顾客对你有什么要求，主管对你有什么要求，然后每一次都要做得比要求的还要好。当你每一次都能这样做的时候，你在别人的心中一定会成为第一人选，以后他要做这件事的时候都会找你。每次顾客要买产品的时候，不管是不是你卖的，他都会找你，你会成为市场上的第一品牌，在别人的心中拥有很好的美誉度。

顾客付给你1000元钱，希望得到1000元钱的价值。但你决不能只给他1000元钱的价值，要比他的要求还要好10倍。

老板付给你2000元一个月，希望得到2000元以上的效益，但你绝不能只做2000元的事情，你要做20000元以上的事情，发挥10倍以上的效益。

永远以这样的态度做事的人，要快速成长，就是很容易的事情了。

事实上，你在每一次遵照这个原则做的时候，对你来讲收获是很大的。因为，你在这么做的时候，顾客每次对你都有不错的评价，而且会长期支持你，就会让你扩大顾客的服务人数。

当你做的比别人要求的还要好的时候，不但别人得到了帮助，同时自己也得到了很大的好处，何乐而不为!

每一位顶尖人士都有这样的信念，都在想如何可以付出得更多，做得更好，如何做到最好，还有哪里不够完美，需要改善，是不是超过了别人的要求。

当你可以给别人最好东西的时候，你自己也会得到最好的。

当你可以给别人最好的东西的时候，你自己也会得到最好知道别人对你的期望是什么，然后满足他的期望。然而，只满足他的期望还不够，你还必须超越他们的期望。

在第二次世界大战时，凯萨以其造船速度和效率震惊全世界，他的成就之所以引人注目，是因为他在适应战争的需要。而造船之前根本没有造船经验，使他成功的主要原因，就在于他具有个人进取心的特质，发扬他此一特质的媒介就是他贯彻到底的习惯。

当他订购了一火车的钢料，并要求于既定日期在他的船坞交货时，首先确定钢料已完全按照既定的进度进行生产，同时也确定铁路已受到警戒，而且他的员工也都已准备好接受这批钢料。

他派人到工厂探查并且回报生产进度，最后他还随货出航，以确保不会发生任何差错或迟延的情形。因为凯萨非常注意细节的事情，所以他的员工知道凯萨也希望他们具备此一特质。若在途中发生任何差错，员工被要求采取一切必要手段来控制问题并设法弥补损失的时间。凯萨坚强的个人进取心，成为许多人日常生活中的模范。

成功学大师拿破仑·希尔为我们讲述了下面一则故事：

在结婚之后，希尔第一次去拜访妻子的家人。火车停在离妻子的家乡两里远的地方。由于当时正下着倾盆大雨，所以希尔对那个地方的风光并没有什么印象，他对这种情况感到有些懊恼并问道：“你们为什么不叫铁路局开一条直通城镇的路线？”

希尔的大舅子笑着说，他们已经尝试了10年之久，但是铁路局始终不愿意花钱在当地的一条河上建一座桥。

但是，希尔想这次他真的说错话了，因为在他的新家人面前说这种自夸的话，对他们来说无疑是一种挑衅。你想他真的必须要付诸行动了。雨停之后，希尔和他的大舅子便走向河边。在河边他们看到一条十分老旧的木桥，桥上的公路属于郡道，铁轨横过郡道，火车站位于河的一头。每当火车驶过时，郡道上的人车便被拦下来，因而影响附近的交通。

“你看，”希尔说，“很简单，客运列车付13的建桥费用，因为旅客们会因为有了新桥而直通城镇；郡政府应付13的造桥费用，因为反正他们迟早必须把旧桥拆掉建新桥；货运列车也应付13的造桥费用，因为有了新桥后它们便可不再受到路面交通的影响，并因而避免因为人车排队等候火车通过所可能发生的交通意外事故。”

事情就是那样简单，希尔和他的大舅子在一周之内，就取得三方当事人的同意，而新桥也在三个月之内就建造完成，从此这个城镇便有了客运火车的服务。

对于大多数人来说都是一样的，只有靠个人进取心才能使自己脱困。

如果你能把握住任何发挥个人进取心的机会，尤其当你犯了愚蠢错误的时候，则它必会为你和你周围的人带来利益。