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如何处理工作人员的疏忽呢（第1页）

如何处理工作人员的疏忽呢?

你将会怎样处理这位工作人员的疏忽呢?以下有几种选择：

·痛骂那位工作人员一顿。

·直接向主管投诉。

·很生气地带孩子离开，再也不参加儿童网球训练班了。

·安慰孩子，并且要求他转为安慰满是歉意的工作人员。

故事的结局，是那位小孩经过母亲（或者父亲）的安慰及劝告，踮起脚跟，亲吻蹲在他身旁工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉他：不要害怕，我已经没事了!

通过适当的帮助和宽恕，故事中的小孩可以由受害人的角色，升华成为安慰者的角色。宽恕不单令疏忽的工作人员受益。更重要的是令这个小孩培养出宽容大度的品格和处变不惊的勇气。