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管理如此简单（第1页）

管理如此简单

有一位资深管理者，他对5分钟管理的三大秘诀能否在日常工作上发挥效用感到怀疑。于是他去拜访了一位5分钟管理者。

5分钟管理者问道：“你使用5分钟管理三大秘诀时，到底有什么困难?”

资深管理者答道：“我想我最主要的困扰在于如何把秘诀转变成实用的技巧。也就是说，我想知道何时该做何事。举个例子说，有时我该设定目标时却在惩罚部属，有时该惩罚部属时却反而设定目标。”

5分钟管理者说道：“我以前也有同样的困扰，但在我学会ABC之后，就没有类似困扰了。”

“我知道你说的不是小学生学的ABC，”资深管理者急切地说，“请快告诉我ABC是什么?”管理的ABC

“不错!我当然不是指字母的ABC，ABC是一种基本的方法，用来协助组织把秘诀转化成实用技巧。我们都已学会了5分钟管理的三大秘诀，也急于应用这三大秘诀。但除非我们先学会‘管理ABC’，否则这三大秘诀对成效就不会有多大的帮助。”5分钟管理者一面说着，一面转身到办公室的黑板上写着：

A——触媒

B——行为

C——结果

然后他开始解释道：“A代表触媒，是管理者在期望某位部属完成某件目标之前，先要下功夫做的事情；B代表行为或成效，亦即部属的表现；C代表结果，也就是部属完成或尝试完成某件目标之后，管理者所采取的反应。如果管理者能彻底了解与执行必要的触媒（A）和结果（C），则他们一定能获得部属更好、更有生产力的成效或行为（B）。”

资深管理者若有所悟道：“因此，你很清楚知道学会‘管理ABC’正是良好成效的关键所在。”

5分钟管理者说道：“的确如此!有许多公司已经知道，若能让它们的管理者活用‘管理ABC’和我将另外教给你的一些执行策略，并且彻底执行，公司的成效就会有大幅度的提高。”

资深管理者说道：“你能说得更详细点吗?”

5分钟管理者说道：“这些公司虽然来自各行各业，但它们都因能抓住ABC的诀窍而进行某些实质的改进，包括生产力（品质和产量）、安全、留职率、销售、成本和利润等项目的改进。”

“你已把我的兴趣给引出来了，”资深管理者说道，“我想如果我要让‘5分钟管理’发挥效用，并获得与众不同的成效的话，最好多向你学习‘管理ABC’。”

5分钟管理者说道：“那你何不见见我的部属阿侃，他曾经使本公司的一个主要部门转危为安，并使得工作成效有了大幅度的改进，他能告诉你所有有关‘管理ABC’的事情。”

资深管理者说道：“我很想见见他，但在你告诉他之前，我还想再向你请教一件事。你是否一直用‘三’来表达，先是说三大秘诀，现在又有管理ABC?”

5分钟管理者微笑道：“并不尽然，但我相信简捷。我不认为人们能记住所有的东西，要他们学以致用时更是如此。”

资深管理者带着怀疑的口气问道：“简捷通常不会使事情变得幼稚无知吧!”

5分钟管理者点头承认道：“会的，但‘5分钟管理’是一种正面性的管理方法，因此我们从正面性的角度来解释这个概念。”

“我知道你一定有很好的理由，”资深管理者笑着说，“现在我盼望能尽快与阿侃先生见面谈谈。”

5分钟管理者拿起电话拨了一个号码，说道：“阿侃!我这儿有一位经验丰富的管理者，他很想学习‘管理ABC’，你有空吗?”

虽然资深管理者无法听清他们的谈话，但他仿佛听到阿侃说：“请他过来吧!我刚回到办公室。我很开心，因为我刚在外面把员工做对的事情挑出来表扬了一番。”资深管理者脸上绽露着笑容。

5分钟管理者把资深管理者送到门口，说道：“你和阿侃谈完话后，记得回来看我!”

“那当然，谢谢你拨冗赐教!”资深管理者和5分钟管理者握手道别。

管理ABC基本教程

当资深管理者步入阿侃的办公室时，他看到了一位穿着人时、45岁左右的中年人阿侃起身自我介绍，资深管理者单刀直入地说道：“你的老板已告诉我，你可以把‘管理ABC’的真实情况说给我听。”

阿侃说道：“我会尽力而为，让我先给你一份摘要，我们都使用这份摘要，因此能牢牢记住管理ABC。”阿侃把摘要拿给资深管理者。

管理ABC摘要：

A：触媒（管理者在部属获得成效之前所要做的事）