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第八错觉 我们必须创造业绩平衡（第2页）

因而，不得不创造今日的业绩不但是个错觉，也是一个陷阱。完全把重心放在现在的业绩上使得你无法看到将来，无法看到将来成为你当前唯一的选择。因此，如果你想要逃出陷阱，跳出错觉的束缚，你必须打破这个怪圈。

4．创造今日业绩才是真正所在

工业、政府以及人们通常用来处理环境问题的方法可以很好地说明短期和长期关注重心转移的困难。特别是由于这个争论与当前经济回报有关，也就是说现在创造业绩与将来长期的结果和成本相较量，因此，常常出现的错觉是，特别是在工业方面，创造今日的业绩才真正是他们所有的希望所在。

几年前，我们作为一个顾问委员会的成员看了一个大型有毒废气物处理问题的决议。这个要处理的问题是在一些社区附近几个废物储藏点采取措施强制搬走有毒废气物时的出现。有关的政府部门做出结论，认为废气物最好的就地焚烧。社区则反对这个计划并要求把废气物搬走，在其他地方销毁。有趣的是，相邻的社区也一起努力阻止废气物从他们的社区通过，因此，搬走也变成不可能。

就地焚烧计划最后获得成功，其中起决定性的因素是通过建设“非生产性”的焚烧设备为这个社区赢得了数十亿美元的合同回报。一旦清楚地这个焚烧计划会给这些社区带来许多许多金钱和许多工作岗位时，这些社区的居民就不会反对计划的实施了。事实上，近来我们还得知，为了让垃圾处理厂始终生产，以便不要丢掉这份高收入的工作，其中的一个社区已经组织起一个活动，即让更多的废气物运进他们的社区。

潜在的更长期的计划，即在他们后院建立有毒废气物存放和处理厂，让路于创造业绩（这里指增加当地的收入）的短期需要。回过头来想想，这不足为怪。因为我们大家每月也必须创造业绩以支付我们的贷款以及其他帐单。

实际上，我们也选择创造业绩。我们没有被要求有什么特别的生活方式。相同的道理，公司也没有被要求去获取特别的销售水平和特别的收益目标。因此，如果在别无选择的情况下，个人和公司都更加容易继续发展下去。这种强烈的心理趋向是发生错觉的本质所在。

同他们生产过程产生副产品一样，我们的一些顾客也是有毒废气物的制造者。他们没有什么不同之处。所有他们竞争对手也生产同样的废物。在我们的一个委托人公司里无毒制造的思想产生，这种无毒生产为他将来提供具有实质性的竞争性的优点。这个能力与100%再利用回收产品的能力一起，产生巨大的有利条件。这个公司能够成为同类产品中唯一的真正生产环保产品的厂商。

这种思想遭遇到两个主要的困难，都当前经济回报有关。第一，为发展无毒生产以及100%再回收利用的能力，必须投资，第二，他们收集的数据表明消费者会因环保产品而支付更少的额外费用。

建议者们以强调发展这些能力没有增加消费者支出的为由，提出反对意见。他们说，更为重要的是，这种提升生产能力的趋势，尤其在欧洲，会造成无毒生产变成一种需求。从而，他们就不得不扩大投资。为什么不在有竞争优势时去生产产品？

最后，这个建议因近期的财政原因而受到限制，公司难于牺牲当前的业绩而去追求更吸引人但将来业绩不确定的希望。如果他们已做出这样的牺牲，他们可能已经生龙活虎的发展下去了。然而，他们却陷入了不情愿做出牺牲错觉。

这一节论述的三个例子阐明了必须创造业绩的错觉的强烈倾向和严重后果。我们还能够列举出许多当前也受这种错觉完全控制的其他公司和其他类型企业的许多其他经验。这种错觉如同纽约市中央公园的鸽子一样普通。

这不足为怪。现在可能非常急迫，而将来本来就难以确定。因此，注重短期目标或有点胡乱应付将来是很自然的。然而，战略的优势很少能从这样的行为中产生。

如果在许多其他事情一样，关键在于平衡和协调。创造短期业绩，为获取长期目标提供手段。，且应该足够注意到这些长期目标能够为将来的短期行为提供方法。没有这样的衔接和平衡，你很容易陷入因为不能制订长期规划而仅仅处理短期目标的恶性循环。

5．如何实现业绩平衡

示例8。1总结了这一章几个平衡原则中所获得的经验教训。必须创造业绩的错觉使得重心完全放在季度或今年的业绩上，这样产生的后果是，即使有注意的话也很少把注意力放在将来的业绩上，因此，也就几乎没有为获得将来回报而做出投资。

注重短期目标也往往抢先获得了知识和技术，这些知识和技术对成功处理长期问题是很必要的。人们要么避免做出战略思考和计划，要么胡乱应付。没有恰到好处的长期的看法，人们陷入当前的想法。

例示8。1。平衡原则

·创造业绩常指创造这个季度业绩或至多是指今年的业绩。

·必须创造现在的业绩的错觉常常减少了以后可能获得业绩的可能性。

·过分强调今天的利润减少了为获得将来利润的必要投资。

·创造业绩的压力造成几乎没有时间为做的更好而获取必要的知识和技术。

·当新的选择还有可能的情况，战略思考和计划常常几乎不能获得进一步的关注。

·完全注意今天的业绩使你限于当前而不能展望未来。没有能力展望未来造成当前成为唯一的选择。

·确切地为组织在短期目标与长期目标之间决定出适当的平衡。

·选择一些对你将来有战略意义的事情，避免选择相反的事情。

·我们都选择创造业绩，然而，如果别无选择的话，自然的发展趋势是继续前进。

为了避免这个错觉及其后果，必须为组织在短期目标和长期目标之间做出适当的平衡。在考虑长期目标时，应当选择那些对将来有战略意义的少数事情，避免选择那些没有什么战略意义的事情。

如果认识到这个简单的事实，你创造必要平衡的能力将得到提升，创造平衡的动力也将得到加强。你选择创造业绩。如果你别无选择，自然的发展趋向是继续前进。错觉出现在你没有认识到这样的选择。

避免必须创造业绩的错觉的关键是要先认识到这个陷阱的实质性危险，然后有计划地分配你的精力，至少适度地把一些的精力投入到对将来计划的考虑中去。例示8。2列出了几个可以帮你这样做的问题。这些问题反映了刚刚论述过的原则。

这一章论述的错觉的本质不是指短期业绩重要不重要的问题，虽然他们的确重要。短期目标天生要求引起你的极大关注。问题在于仅仅注重短期目标而引起的后果。为了避免陷入这个陷阱，你需要注重长期目标以及这些目标相连的投资。

当你忘了你还有战略选择去做时，创造业绩就容易变成错觉。短期问题和需要毫无疑问占有了你的大部分时间。然而，如果你让这些东西成为主导的话，你会陷入陷阱。为了避免处于这样的两难窘境，需要在短期目标和长期目标之间创造一个平衡。你必须创造这个平衡并设法安排好你的时间以便维持平衡。

例示8。2。平衡短期和长期目标

·你注重短期目标和缺乏关注长期目标有没有造成你被困于现在而几乎无法注意将来？

·近来什么例子表明你组织有为了长期所得牺牲短期回报的能力？

·你在做什么样的投资可以保证长期目标的基本回报？

·你获得了什么样的可以用来处理长期目标的知识和技术？

·你的长期目标集中在一些相关的关键的事情上吗？你在谨慎地避免许多可能的偏离吗？