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第8章懂幽默嘴巴会更甜（第3页）

通常，很难看到同事优点的人，在工作上是不会十分顺利的。在职场上做一个对同事宽宏大量的人，即使同事的身上有这样或那样的缺点和毛病，毕竟这些缺点和毛病，并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话，那么，你就会看到同事身上的优点比缺点多得多，你也就能与同事更好地相处，你的工作就会轻松得多；然而，现实中同事之间总有许多矛盾发生，这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。

宽容的好处还在于它会使别人喜欢接近你，从而使你在以后的竞争中得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方，你必须有全局意识。如果你遇事不够宽容，那给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄的人。这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。

5．销售离不开幽默

在与客户打交道时可以运用幽默制造笑声，使顾客在笑声中接纳自己的建议。当问题发生在公司与客户之间时，幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道，幽默是最有效的工具。

在一个汽车展示场上，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。

“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。

销售员说：“当然，如果您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。”面对顾客的抱怨，销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的，在令顾客发笑的同时，更容易得到顾客的认同。有时候，顾客的不满很强烈，甚至造成僵局?一位女士气愤地对售货员说：“幸亏我没有在你们这里找‘礼貌’，在这里根本没有‘礼貌’。”

售货员想了一会，说：“你能不能让我瞧瞧‘礼貌’的样品?”

女士想了一会儿，会心地笑了。

拥挤使女顾客不快，售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑，把顾客的不愉快化为乌有，从而争取到顾客的合作，成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周?绞保采用幽默的方式道歉，同时解释原因，能够在笑声中得到顾客的谅解和合作，这正是幽默的力量所在?br在我国南方的一个火车站，由于天气状况不好，又赶上将要过春节了，客流量相当大，影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车，但火车却一再误点。

这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行车辆，还在候车室张挂列车时刻表有什么用?”显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静，说什么：“这不关我的事，你有能耐去找领导。”这样就会发生争吵。但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗?”一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。

遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，消除敌对情绪。

有位推销员乔治口才很好，而且反应敏捷，善于随机应变。

一次，他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺：“看呀，这些绘图T字尺多么牢固，任凭你怎么用都不会损坏。”为了证明他所说的话很正确，乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。

这位推销员与其说是在谈推销，还不如说是在调侃推销。我们知道，一般顾客对于推销者，都是冷漠相待的，甚至推销者还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这位推销员幽默机敏的话语，又何愁产品销路不畅呢?推销大师说：“交易的成功，是口才的产物。可以说，推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。

房地产经纪人对他的顾客说：“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”

“那么，这幢房子缺点是什么呢?”

“哦，首先这幢房子的北面一公里的地方是一个养猪场，西面是一个污水处理厂，东面是个氨水厂，而南面则是个酱制品公司。”

“那么，它又有什么优点呢?”

“那就是，您随时都能判断当天的风向。”

那么，在同客户打交道时，该如何使用幽默这个有力武器呢?以下是一些建议。

在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。

巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。但要提醒的是，任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。

你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。

6．幽默是爱情的催化剂

日本幽默家秋田实认为，幽默是爱情的催化剂。那么，究竟应该怎样向恋人表露自己的爱慕之情呢?这既没有固定的程式可循，也没有现成的话语可套，不过，不妨运用幽默的求爱方式，即使不能情场得意，至少，也不会给以后的交往造成障碍，还可以保留一份美好的回忆。而当将一种表达改变为另一种完全不同的风格来表达时，常常会让人忍俊不禁。用这样一种方式来向对方求爱，会使对方在轻松愉悦之中欣然接受。电影《阿飞正传》中就有一段很有创意的幽默情话：

在一个慵懒的下午，阿飞对着苏丽珍说：“看着我的表，就一分钟。16号，4月16号。1960年4月16号下午3点之前的一分钟你和我在一起，因为你我会记住这一分钟。从现在开始我们就是一分钟的朋友，这是事实，你改变不了，因为已经过去了。我明天会再来。”

这样幽默又创意的情话，相信没有几个人可以抵挡得了吧！反正苏丽珍没有，下面是她的内心独白：“我不知道他有没有因为我而记住那一分钟，但我一直都记住这个人。之后他真的每天都来，我们就从一分钟的朋友变成两分钟的朋友，没多久，我们每天至少见一个小时。”现实生活中也有这样的例子，有一个男孩就是用这种新颖的赞美方式，射中了自己的“白雪公主”，并娶其为妻。妻子幸福地诉说他们浪漫的爱情：

“当我在一所大学里做兼职银行出纳员时，一个漂亮的小伙子几乎每天都要到我的窗口来。他不是存款就是取钱。直到他把一张纸条连同银行存折一起交给我时，我才明白他是为了我才这样做的。‘亲爱的婕：我一直储蓄着这个想法，期望能得到利息。如果周五有空，你能把自己存在电影院里我旁边的那个座位上吗?我把你可能已另有约会的猜测记在账本上了。如果真是这样，我将取出我的要求，把它安排在星期六。不论贴现率如何，做你的陪伴始终是十分愉快的。我想你不会认为这要求太过分吧，以后来同你核对。真诚的杰。’我无法抵制这诱人、新颖的求爱方式。”

生活中有不少年轻小伙子相貌堂堂，举止文雅，也很有能力，又不乏“男子汉”的风度，却每每情场失意呢?

原因主要就在于他们不善幽默。他们或者寡言少语，或者饶舌不停，然而没有一句话是机智幽默的。这使对方深感索然无味，话不投机。相反，富有?哪感的人谈情说爱却更容易成功。因此，男女约会时，双方若能以幽默的口吻交谈，可使感情火速增长，顺利步入爱情的殿堂。可能少有人知，马克思其实也是一位情场高手，他在向燕妮求爱时就恰当运用了幽默的求爱技巧?br马克思与燕妮早已相识相知，但一直没有互相表白心迹。一天黄昏，他俩又相约于河畔的草坪上，马克思决心向燕妮求爱。他对燕妮说：“燕妮，我想告诉你，我爱上了一个人，准备向她求爱，但是不知她是否同意?”

燕妮知道这个“她”就是自己，但仍然反问：“是吗?那是谁?”

马克思说：“我这里有一张她的照片，你想看看吗?”

燕妮紧张地点了点头，于是马克思拿出一只精制的木匣递过去。燕妮接过来，双手颤抖地打开。里面没有照片，只有一面镜子，镜子里正好映照出燕妮已经羞红了的脸庞。

两人之间美好爱情的面纱就这样巧妙地揭开了，燕妮幸福地接受了马克思的求爱。求爱成功后，相爱开始了。从此，俩人卿卿我我，山盟海誓。

马克思所用的这种幽默求爱方式，在今天看来，其可效仿指数也是相当高的，朋友们不妨也在求爱的时候运用这种方法，成本很低，只需要一面镜子就可以了。当她（他）看到镜子里的自己的那一刻，你可以看着她（他）的眼睛说这样一句话：“一个世纪前，伟大的导师马克思用这种方式向他最爱的人燕妮求爱，今天，我效仿马克思做同样的事情，也希望能获得同样的结果，希望我们能像马克思和燕妮一样恩恩爱爱，白头偕老。”你觉得她（他）还能不被你的浪漫和幽默感动吗?

一直以来，爱情都是一个神圣而温馨的话题。爱情不是苦苦追寻，不是强扭硬缠，而是心与心的交流，是情与情的互换。有的人“一见钟情”婚姻美满；有的人“马拉松式”拍拖，最终分道扬镳。赢得知音，赢得爱情需要一颗真诚的心，一种诚挚的情，更需要机智与幽默的表达。制造好感是求爱的准备工作，运用幽默可形成良好的第一印象。

老一代著名电影艺术家赵丹（曾被誉为中国影坛上的“一朵奇葩”）与黄宗英的结合，很大程度上取决于第一次见面时赵丹的幽默。20世纪40年代，赵丹刚从监狱出来，妻子改嫁。一部电影挑选了赵丹与黄宗英扮演男女主角。在没有见面之前，赵丹就对黄宗英倾心。当第一次见面时，他们进行了下面的对话：

黄宗英：“真没有想到，你会来接我。”