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第８章 八 善于合作（第1页）

第８章优秀员工的准则八：善于合作

如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。

松下幸之助的用人之道：一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天。

第一节团队的涵义及功能

如果将马拉多纳、贝利、罗马里奥、齐达内、巴斯滕、普拉蒂尼等一干足球史上的超级巨星组合成一支球队，是否就能造就一支百战百胜的梦之队呢？答案是，未必。事实上，在过去的多次比赛中，许多声名显赫的足球明星队就屡尝败绩。

为什么呢？

因为足球作为一个集体性的运动，讲究的是团队的合作。一支球队的获胜需要依靠互相支持和默契的配合、每个人司职于自己最合适的位置上、统一的战术思想以及队伍的旺盛斗志等综合因素，而不是只靠个别明星的表现就能决定的。

据说，美国总统克林顿在就任总统后所做的第一件事，就是对他的主要行政人员进行团队精神的训练。在美国的内政部和军队之中，也一直进行着这类训练。

同样的，在现代企业管理中，团队（TEAM）也是的一个非常重要的元素。

团队盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。

波音公司在777项目上作出的努力，证明了团队概念在现实中的最新应用。波音公司采用的是多功能型团队，这种团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。

多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。当然，多功能团队的管理不是管理野餐会，在其形成的早期阶段往往要消耗大量的时间，因为团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间，尤其是那些背景不同、经历和观点不同的成员之间，建立信任并能真正的合作也需要一定时间。

一、团队的概念

团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，

在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。

二、团队和人群的区别

团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。----人群则不是。

团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。----人群则不是。

团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。----人群则不是。

三、形成团队的基本要素

成员们有共同的目标且为之而彼此合作；

成员间互相依赖；

成员具有团队意识，具有归属感；

责任心。

四、建立成功团队是企业致胜的关键

现代社会竞争日益全球化，技术与市场变化之快，超过了以往任何时代。面对内部和外部变化所带来的挑战，将个人目标与企业目标相统一，从而实现企业高效运作的理想状态，对于一个管理者来说显得尤其重要。

20年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。有关调查资料表明，在深圳、广州、上海、北京等几个城市的管理者之中，对团队合作不满或认为一般的占75%，只有25%的人对企业中的团队合作满意。实际上，在汇才为国内外企业做过的训练和工作坊中，最多的就是关于团队精神的。

有人用**ART来形容一个团队面对目标的态度:

Specific准确

Measurable可预见（可实现）

Agree-Upon一致同意的（团队协调性）

&确定结果