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释放压力（第1页）

释放压力

“虽有戈矛之刺，不如恭俭之利也。”

——荀子

“君子扬人之善，小人计人之恶。”

——魏征

在制怒上，最重要，也最必要；最容易，也最困难的就是下面这种方法。

你是否曾想过隐藏你的生气、压抑你的生气?芽

还是希望借由你对生气的忽视，期望它会自行远离?芽

你是否想让生气伤害你?芽言语上的伤害，还是大大的发一顿脾气?芽

抑或是你希望自己能用平和有帮助的方式表现生气?芽

这一切全看你，由你自己决定。你想用激进的方式直接表现出来，让其他人知道你在生气，还是用温和的方式表现出来，让人们认识到你的修养，从而使你的情绪转化为有建设性的力量，发挥它积极的意义？

人在发怒时是很容易失去理智的。这个方法就需要我们有很好的道德修养和意志锻炼，尽量杜绝或减低发怒时的情绪反应。它的表现形式是以内部语言或文字来协助。有的人在自己的床头或工作岗位上写上“息怒”的字样，当遇到发怒的事情时，一看到“息怒”二字便会冷静下来。一些人办公桌的玻璃台下或床头常常可以看到“制怒”二字，意在提醒自己：不要发火。

俗话说：吃一堑，长一智。但这是对富于理性的人而言的。懂得思考的人会从客观和合乎逻辑的角度，来分析和评估事情的各种情况，即使他们感觉自己在生气，也会控制着它，不让它表现出来。但是当他真的冲动的时候，他那缺乏自我表现训练的能力便暴露无遗。他会由一个跟着想法走、受大脑支配的人、一个理性的人，变成一个跟着感觉走的人、被情绪所主宰的人，一个盲目的人。

在管理的过程中，不可避免地会与人们发生一些分歧，甚至矛盾，这是正常现象，并不可怕。可怕的是不能及时解决问题，日积月累，就容易引起对方的不满。因此，如何化解矛盾，最能体现管理者的管理水平和技能，也是对方对公司感受最深刻的时候，处理得好与坏很容易在人们心目中形成正反两种极为鲜明，深刻的印象。因此，在这个非常时期，作为管理者，要学会以冷制怒，一定要自己先冷静下来，如喝口水，深呼吸或让其他同事及时参与进来等。将事情冷却下来，反复思考，研讨出一个切实可行的解决办法，慎之又慎地处理好。不能毫不逊色地与同事或客户硬碰硬地发火、吵闹，甚至动不动就采取制裁威胁等过激行为或其它制裁，否则，事情只会越闹越大，越闹越僵，管理越来越难，信誉越来越差。当你要发怒的时候，请尝试让自己冷静下来，深呼吸，努力制怒吧！优秀的人最忌讳在情绪激动时做出决定，往往要压抑住自己的感情，待其平静下来以后再作决定。情绪对理性是有冲击的，常常会让理性迷路，这时拿主意那是非败不可——除非你运气太好。所以我们作决策时要客观，要理性，这样才能做到深思熟虑。

一个人要有忍耐力，还要能适时地控制好自己的情绪，尽可能不让消极、对事物有害的情绪爆发出来，做到：胜不骄，败不馁，不把喜怒哀乐表现在脸上，影响他人和群体的情绪，影响大局的发展。美国总统马辛利的确是位能忍、善忍和善于控制自己情绪的人。一次，他因用人的问题受到了一些人的反对。在一次国会会议上，有位议员甚至当面粗鲁地辱骂了他。作为总统，马辛利对于议员如此粗野的行为当然是怒火中烧，可他极力忍耐，没有发作。等对方发泄完了，才温和地说道：你现在怒气该平和了吧，照理你没有资格这样责问我的。但现在，我仍愿意详细解释给你听。他的忍让、谦逊，让那议员自感羞愧，矛盾立刻缓和了下来。由此可见，忍耐力、对自己情绪的良好控制不仅可以缓和尖锐的矛盾，还能体现自己谦让大度的美德。如果当时马辛利不是能忍，而是咄咄逼人地进行反击，大发雷霆，那么一定会加剧矛盾或使矛盾激化，出现相反的结果。

意志的忍耐力就是把痛苦的感觉或某种情绪抑制住、不使其表现出来的能力。它是意志顽强性的一个前提，二者时常是联系在一起的。哈佛经理在执行决策和处理问题时，对忍受困难、痛苦、挫折有长久的承受力，对于突发的一些事情，在情绪上能够把握住自己，不大喜大悲，有足够的自制力，这样才能稳定士气，平衡心态，积蓄力量，等到时机一到，马上进行行动，赢得最后的胜利。