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24 同事之间的应酬技巧（第2页）

镜头三：工作中遇到上下楼梯或乘电梯的时候，知书达理的人会这样遵守礼仪：

与上司同行，会斜后一两步；楼梯上遇到上司或同事，会点头致意。如上司叫停，则会低一两级台阶听之。乘电梯时，手按电梯处开门或让上司、女性同事、前辈、同事先入，最后进去后，询问大家的楼层，代按之。

镜头四：知书达理的人在迟到或缺勤时，往往会这样处理：估计会迟到，通常会先打招呼，以示有责任心，并将需办的急事提前交代给同事。实在没条件提前报告，如因意外塞车、交通小事故等，事后也会尽快汇报解释。

“请”、“对不起”、“请多多关照”、“谢谢你”是化干戈为玉帛的法宝。不要以为天天相见，熟识之极的同事间就可以省略这些“客套话”，只有因出言不逊，少礼缺教而得罪人的，却没有因礼貌而遭人怪的。

（3）台上树好门面，台下预备铺垫。

人生如戏，工作单位是一个大舞台，演戏的人不仅要台上功夫过硬，台下也少不了查漏补缺，打点准备。只有台上台下配合默契、相得益彰，才能真正获得掌声与喝彩。很多“走红”的演员常会利用舞台外的时间进行相关活动，例如陪上司聊聊天，下下棋；到同事家串串门，聚聚餐。

中国人串门子落座之后常爱说这样一句话：“无事不登三宝殿”，言外之意是有事相求了。其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”，平日很注意、与人保持联系——哪怕是一个电话也好，让别人知道，他们在自己心目中占一席之地，如果非到有事才找人，未免显得太过功利，未免惹人反感。试想，一个很久未与你有联系的昔日同事，突然打电话请你帮他贷笔巨款，恐怕你感到的不仅是为难，还有极大的不快吧?

8小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通，看来还是必要的，但要把握一定的分寸，懂得做客的学问。免得落个乘兴而去，败兴而归——太不拘小节，让主人反感，就成了一个不受欢迎的客人。

“小节”一：预约的拜访要严守时刻，别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”。预约的拜访不能准时赴约，要提前挂电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。

“小节”二：主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以示谢意，同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼，态度谦虚，不能自我吹嘘。如果在单位担任领导职务，也只能介绍自己的所在单位，而不能介绍职务；如对某项工作有研究，只能说对某某工作爱好而矣。

“小节”三：在同事家做客，受欢迎的人绝不会大大咧咧地径直坐到席上，一般是主人力邀才恭敬不如从命；等人时，不要左顾右盼；主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间啜之最为礼貌。

“小节”四：不做“不速之客”。去做客首先要选择适当的时间，探访前先要和被访的同事约好时间，了解是否在家，是否方便，免得对方有急事无暇接待。同时最好避开吃饭时间和午睡时间。出来时也不要过晚，以免影响主人和家属休息。

“小节”五：在进同事家门之前，要先看看鞋上是否带泥。擦拭之后，先行敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长，那么主人没坐下，自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好，放在不影响交通的地方，如果放的位置不好或忘锁而被盗，不仅自己受损失，也给主人带来麻烦。

“小节”六：要知道吸烟属个人嗜好，有人喜欢有人厌，抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意，因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸，多半是忌烟的。如果掏烟打火，让主人匆忙替你找烟灰缸，是不尊重人的举动。

当然，同事应酬中没有永远的主人，永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做个能得体待客的主人也是必需的。事先得知I司事将来访，要提前“洒扫门庭，以迎嘉宾”，并准备好茶具烟具。

客人进门后，要热情迎接并请上座。对一般客人，在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌上。对尊敬的客人、领导、长辈，要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，便于客人饮用。

如果是“不速之客”，也要起立相迎。室内来不及清理，应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地，弄得满屋灰尘。接待时，要问明来意。比方说：“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答：“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来，就不要立即追问，恐怕是因为还有其他人在场，难于启口。那就不妨改变一下接待方式。

（4）不做“和事佬”

老周和老郑是在同一科室配合了数年的老搭档，平日关系极好，两人无论谁受了同事的“欺侮”与误解，另一方总会挺身而出，“仗义执言”，为老友寻个公道，真可谓荣辱与共。可最近竟然分别在同科另一位同事老冯面前大加数落对方的不是，表面上却依然友好。老冯惊异之余深感二人都把自己当亲近者诉说“心里话”，实在是很瞧得起自己，何不替他们双方出面调和，做个“和事佬”，最终化干戈为玉帛呢?这样不仅对得起他们对自己的一片信任，今后求他们办事也方便。

于是老冯就先跑到老周家替老郑“承认错误”，说好话，表达“和好”之心，又跑到老郑家替老周做“自我批评”，痛陈“谅解之意”，然后心满意足，好不骄傲地回到家里，暗想此事办得实在漂亮，那两位肯定会对自己感激之至。不想等了数天，周、郑不仅没有丝毫谢意，反而都对其冷淡之至，俨然一副攻守同盟的样子，又好得像一个人似的。弄得老冯在伺事中落了个挑拨离间的坏名声，真是伤心之极。

过了很久老冯才明白自己错在哪里：办公室里的是是非非天天都有，连夫妻都免不了“勺子碰锅沿”，又何况是各存利害关系的同事，偶尔的摩擦、不满自不用说，互相指责对方不是，发泄一下心中不快也很正常。而老冯的那番话不仅让周、郑二人觉得老冯是个典型的“两面派”，不值得深交，更会担心二人“黄金搭档”的良好形象在领导和同事中间遭到破坏，影响日后发展。关键时刻自然“求同存异，一致对外”了。

老冯的教训是惨痛的。同事之间，有太多的微妙关系存在，大部分是亦敌亦友的，无论私交如何好，在利益面前，总要有竞争，甚至斗争。办公室里的“冤家对头”，也许正是办公室外的“铁哥们儿”。所以，在工作环境下动不动就要去做“和事佬”，不仅很少能得到感激和好处，反而会招惹是非，要知道是非背后麻烦多啊!

当然，有的时候，～些同事为了某些目的，既想与“对手，，暂时停止干戈，便于成功，又不便亲自出面，免得尴尬、唐突，于是便选择一个适当的“和事佬”。应另当别论。

对领导、对同事、对工作不满的人永远大有人在，当遇到同事前来诉苦，大骂某人有意为难他，某人的做法对他极不公道等等时，最明智的倾听者表现的态度是既关心同事的利益，又注意置身事外；既会很有耐性地听着对方的“苦水”和牢骚，又只听不问，尤其不会追问事件的前因后果。其实，过去的都已经过去，又何必去追究?除非这个同事一向与自己十分要好，那倒无妨略做了解，献些小计，但千万不可在事后做“高音喇叭”。

总之在公事应酬繁忙的圈子里，许多不妙的情况实在太多，简直防不胜防，但可以有这样一条法则帮你时时以不变应万变，那就是：既不做“和事佬”，也不做“软柿子”。“和事佬”固然是不宜做的，免得招惹麻烦，但也不能一味忍让，免得被同事认为软弱可欺。