举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合,脚步要稳健,节奏稍缓。
办事联络,往来于各部门之间,步伐要既快捷又稳重,以体现办事者的干练和高效率。
陪同来宾参观,要照顾来宾的行走速度,并善于引路。
(4)微笑
著名画家达·芬奇的杰作《蒙娜丽莎》是文艺复兴时期最出色的肖像作品之一。画中女士的微笑给人以美的享受,使人们充满对真善美的渴望,至今仍让人回味无穷。
微笑,是一种特殊的语言——“情绪语言”。它可以和有声语言及行为相配合,起“互补”作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。工作、生活中离不开微笑,社交中更需要微笑。
尽管微笑有其独特的魅力和作用,但若不是发自内心的真诚的微笑,那将是对微笑的亵渎。有礼貌的微笑应是自然坦诚、内心真实情感的表露。否则强颜欢笑,假意奉承,那样的“微笑”则可能演变为“皮笑肉不笑”、“苦笑”。比如,拉起嘴角一端微笑,使人感到虚伪;吸着鼻子冷笑,使人感到阴沉;捂着嘴笑,给人以不自然之感。这些都是失礼之举。
微笑是有规范的,一般要注意四个结合:一是口眼结合。要口到、眼到、神色到,笑眼传神,微笑才能扣人心弦。二是笑与神、情、气质相结合。这里的“神”,就是要笑得有情、入神,笑出自己的神情、神色、神态,做到情绪饱满,神采奕奕;“情”,就是要笑出感情,笑得亲切、甜美,反映美好的心灵;“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。三是笑与语言相结合。
语言和微笑都是传播信息的重要符号,只有注意微笑与美好语言相结合,声情并茂,相得益彰,微笑方能发挥出它应有的特殊功能。
四是笑与仪表、举止相结合。以笑助姿、以笑促姿,形成完整、统一、和谐的美。
(5)举止
一个人的举止端庄、行为文明、动作规范,是良好素养的表现,它能帮助个人树立美好形象,也能为个人赢得美誉;反之,则会损害个人形象。日常举止是优美仪态的一个重要组成部分,端庄的举止、文明的行为体现在日常生活中的方方面面,社交中对人们的举止有一定的要求。例如,以下不受欢迎的坏习惯和不良举止就应在交际中努力戒除:
A.打哈欠
当与他人在一起谈话的时候,尤其是当对方在滔滔不绝地发表意见时,你也许感到疲倦了,这时要按捺住性子让自己不打哈欠,因为这会引起他人的不快。打哈欠在社交场合中给人的印象是:表现出你不耐烦,而不是你疲倦了。
B.掏耳和挖鼻
有的人有这类不雅的小动作,大家正在喝茶、吃东西的时候,掏耳的小动作往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想“洗耳恭听”,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻也是非常失礼的动作。
C.剔牙
宴会上,谁也免不了有剔牙的小动作,既然这个小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且不要把碎屑乱吐一气,最好用左手掩嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用纸巾接住。,D.搔头皮
有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住头皮屑刺激的痒痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。搔头皮这种现象在公共场合尤其在社交场合是非常失礼的,特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场合,搔头皮的小动作是很难叫人谅解的。
E.双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。虽然无伤大雅,但双腿颤动不停,令对方觉得不舒服,而且也给人情绪不妄定的感觉,这也是失礼的。同样,让跷起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
F.频频看表
在与人交谈时,如果无其他重要约会,最好少看自己的手表。
这样的小动作会使对方认为你还有什么重要的事情,不愿意使谈话继续下去;同时,也可能引起对方的误会,认为你没有耐心再谈下去。如果确实有事在身的话,不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意。
(6)风度
风度是社交活动中给人印象深刻的内在潜质的综合反映。风度不但是人的一种性格特征的表现,还是一种内在涵养的表现。
风度是一个人的姿态举止、言谈、作风等表现出来的美。这种美既是一种外在美,又是一个人内心美的自然流露,也就是内在美和外在美的和谐统一。
我们既要重视化妆、服饰与姿态的美,更要看重内在的修养,何况外在仪表本身就渗透着个人内在的修养。要想在社交场合风度翩翩,应从根本做起:
首先,风度的培养是人内在气质的展现。气质不佳者,难有好的风度。内在气质的优化是靠平时修养、陶冶而成,因而它会不经意地显露出风度。《世说新语》记载:曹操个子较矮,一次匈奴来使,应由曹操接见,可是曹操怕使者见自己矮而看不起,于是请大臣崔琰冒充自己,曹操则持刀扮成卫士站在崔琰的旁边观察使者。崔琰“眉目疏朗,须长四尺,甚有威重”。接见后,曹操派人去探听使者的反应,使者说:“魏王雅望非常,然床头提刀者,此乃英雄也。”
曹操具有高度的政治、军事、文化素养,养成了封建时代的政治家特有的气质,因此他的风度并不因他身材矮小而受到影响,也不因他扮成地位低下的卫士而被掩盖。
其次,风度的培养离不开良好的德、才、学识。良好的文化素养,脱俗的思想境界,渊博的学识,精深独到的思辨能力,是构成风度美的重要内在因素。宽宏的气度与气量是自古以来的君子之风,知识丰富且善于辞令,时而妙语连珠,时而幽默风趣,这些风度也可通过语言举止、服饰和作风等转换为外在的形式。
如毛泽东有运筹帷幄的政治家风度;周恩来有才思敏捷、风姿潇洒的外交家风度;鲁迅有“横眉冷对”的铮铮铁骨;宋庆龄则留下端庄自然的慈母风度,等等。高尚的道德修养与高超的学识造就了卓然的风度。
最后,风度的培养应注意经常的训练。培养风度要先对自己的气质、性格、经历、知识和文化程度,乃至身材、面容等条件有个自知之明。既不能听之任之,对自己毫无要求,以“本色”、“自然”自夸;也不能乞求过高,操之过急,以至矫揉造作,生硬别扭,或东施效颦,欲美反丑。而审度自己,科学地进行自我设计,持久地实践、训练,自然能水到渠成。正如一位艺术家所言:“只有你自己才能识别自己的长处和魅力。它们也许是你的低颦浅笑,也许是你的开怀畅谈,也许是你的亲切和蔼。它可能是你对生活乐趣的领悟,也可能是你的沉静安详。不管你那特有的吸引力是什么,它都会因为魅力的技术因素而得到加强。”