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第一章 提高责任心（第2页）

E代表发现意义（Existentialism）：Existentialism是哲学概念“存在主义”。也就是说，你必须好好地问自己，到底自己想要追求的是什么？你做的这个工作的意义是什么？这个工作对你还有没有意义？如果你连一点意义都找不到，也许就应该考虑换工作。

F代表增强体能（Fitness）：要给身体持续充电，重视饮食、营养、运动以及适当的医药，保持健康的身体。

倘若能把工作看成娱乐，就能以工作为消遣。而劳动和娱乐的不同点就在于思想准备不同：娱乐是乐趣，而劳动是“必做”的。假如你是职业球员，如果把注意力放在比赛的娱乐功能上，就可以和业余球员一样更加愉快地投入比赛。所以，要习惯于将你的工作视为业余活动。挑选对自己适性、适情的工作。如果工作能符合自己的喜好，便可从中产生很大的兴趣。只要站在客观的立场，列举出自己的各种专长、成就和特质后，便能得知自己感兴趣的项目有哪些，然后从其中找出最适合发挥的才能，好好发挥所长，就能认真努力工作而不感到辛苦。

干一行爱一行

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

责任心是一个人必备的职业品德，同时更是必要的生活态度，强烈的责任心使人对工作表现出热情和活力。

“不满”和“抱怨”是我们现实生活和工作中最普遍的一种情绪，“不满”和“抱怨”从某种程度上来看，只能显示出你对责任的嫌弃，而不是发自内心喜悦。无疑是把自己推向了失败的境地。

马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”

由此可见，工作是否快乐乏味，往往取决于我们工作时的心境。如果我们以火焰般的热情投入到每日的工作当中去，那么我们不论做什么样的工作，都不会觉得辛劳，反而会觉得是一种快乐，一种有益身心健康游戏的活动。

也许你的学历不高，也许你的工作经验不足，但是只要你随身携带上热情，就可以轻松地实现你的梦想与成就。

一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度决定了一个人的工作成就。如果你感觉是一种苦役，就像奴隶在主人的皮鞭督促之下一样，那你在事业上绝不会取得重大的成就。有这样一个故事：

一天，主人把货物装在两辆马车上，让两匹马各拉一辆车。在路上，一匹马渐渐落在了后面，并且走走停停。主人便把后面一辆车上的货物全放到前面的车上去。当后面那匹马看到自己车上的东西都搬完了，便开始轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，主人越要折磨你。”

到达目的地后，有人对主人说：“你既然只用一匹马拉车，那么你养两匹马干吗？不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是主人便真的这样做了。

由此看出，一个人在工作中如果存在着抱怨、消极和斤斤计较，把工作看成是苦役的话，那么，他对工作的热情、忠诚和创造力就无法被最大限度地激发出来，他也很难说在工作中取得成绩。难怪一些聪明的企业老总把员工的热情看作比能力还重要。

有人请教纽约中央铁路公司总裁弗德烈·威廉森，问他挑选高级干部是不是主要看能力。因为一般人都会认为，事业的成败主要取决于这些人的能力，但威廉森的回答听起来却让人有些惊奇。“成功者与失败者，他们的能力与聪明才智其实差异不大。”威廉森说，“如果两个人各方面条件都相近，那么，更热情的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热情的人，往往会胜过能力出众却缺乏热情的人。一方面，他的热情能弥补能力的不足；另一方面，只要有热情，他一定会努力工作、勤奋学习，从而提高自己的能力。因此，在挑选人才时，我对是否足够热情的重视甚至高于对能力的重视。”

一个对工作热忱、积极的人，无论他眼下是在挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是神圣的，并对此怀着深切的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论他的工作会遇到多少困难，或者需要多少努力，他都会用不急不躁的态度去进行。只要你抱着这种态度，你一定会成功，一定会达到你人生的目标。

简单一点说，一个人最佳的工作效率来自于高涨的工作热情。所以，我们很难想像一个对工作淡漠的人会全心全意地投入到自己的工作中去，更不能想像这样一个人能够在自己的工作中、事业上取得辉煌的成就，而对工作兴致勃勃会让人更好地发挥想像力和创造力，在一个相对较短的时间里取得惊人的成绩。

对于我们每一个人来说，对工作的态度，却往往会比工作本身更重要。的确，一个人要在工作上有所成就，除了客观条件与资格能力外，更需要积极的态度。事情的结果往往跟我们热情的程度成正比。

热情是最有效的工作方式。一个人工作时，如果能以火焰般的热忱，充分发挥自己的特长。那么不论所做的工作怎样，都会有好运。

卡耐基指出：“爱你的工作，如果你悉心去做某件事情，你绝不会一无所获。不论你收获的是不是值许多钱，但你会过得很快乐，而这份快乐是没有人能够夺去的。”不要轻视自己的工作，如果仅用世俗的眼光来衡量你的工作，认为工作只不过是为了面包，那么你的工作便没有什么价值可言。人生的追求不仅仅只是为了满足生存的需要，更需要有高层次的需求，有更高层次的动力驱使。因此，工作不但是为了生计，还有比生计更可贵的，就是通过工作充分发掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智。对工作的认识达到这一高度，你就会投注足够的注意力和十二万分的热情，成功才会尾随而至，而你也就会成为老板重点培养的对象。而要达到这一境界，就必须学会深入观察，才能看到工作真正的本质。

工作意味着责任

美国作家爱默生曾这样描述责任：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于企业都将是大有裨益的。

责任，从工作的意义上说，是一种自然而然、毋庸置疑的使命，它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的安身立命的根本——信誉和尊严。

工作意味着责任，责任意味着在工作上的良性互动。当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你从事的是什么样的工作，只要能认真地、主动地担负起责任，就会获得尊重和敬意。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是更加严重的后果。责任不仅与工作的业绩有关，有时甚至与安全、生命牵连在一起。许多看似不显山露水的工作岗位实际上至关重要，在这样的岗位上不能担负起应有的责任，就会“牵一发而动全身”，造成严重的事故甚至灾难。下面这一场灾难就是由于玩忽职守造成的。

泰坦尼克号是当时世界上最大的豪华客轮，被称为是“永不沉没的客轮”。但是在处女航中，泰坦尼克号撞上冰山，2小时40分钟后裂成两半沉入大西洋。这是和平时期死伤人数最惨重的海难之一，同时也是最广为人知的海上事故之一。100多年来，人们对于这起事故发生的原因众说纷纭，但是在这些原因中，有很多都是工作者不负责任所造成的。

第一个工作不负责任的是建造泰坦尼克号的哈兰德沃尔夫造船厂。当时每艘在建的巨型轮船都需要300万个铆钉，它们就像胶水一样将船身各部分固定在一起。但由于资金紧缺，造船厂最终以低价购买了一批含杂质很多的Ⅲ型铁铆钉，而不是优质的Ⅳ型铁铆钉。劣质Ⅲ型铆钉上因为含有大量矿渣会形成无数的小洞，会使铆钉变脆并且容易折断。哈兰德沃尔夫公司认为泰坦尼克号承受压力最大的地方仅限于中心船体部分，所以除了龙骨部分以外，船首和船尾使用的是劣质的Ⅲ型铁铆钉。结果在泰坦尼克号与冰山发生相撞时，位于船首的铁铆钉首先发生断裂。

冶金专家曾按照从泰坦尼克号残骸处打捞上来的48颗铁铆钉制作了一批同样成分的Ⅲ型铁铆钉，并进行了一系列实验，结果发现，Ⅲ型铆钉只能承受4吨的压力，而优质的Ⅳ型铁铆钉却能承受9吨的压力。他们的结论是：更好的铆钉很有可能使泰坦尼克号在海面上浮得更久，至少坚持到营救人员抵达。

第二个不负责任的人是冰山观测员大卫·布莱尔。布莱尔是泰坦尼克号原定的冰山观测员，但起航时，轮船公司的老板突然改变了主意，决定从别的船上调来经验更加丰富的冰山观测员费雷德·费利特来代替他。布莱尔在匆忙下船时把锁着望远镜的柜子的钥匙随手放在了自己衣服口袋里，结果费利特就只能在漆黑的大西洋上用肉眼观测冰山的情况了。费利特在接受法庭调查时曾说，如果有望远镜的话，他肯定可以早一点看到冰山，足够让客轮避开冰山。

明明有可能避免灾难发生，却因为不负责任而错失机会的还有两位电报员。就在泰坦尼克号撞击冰山前，船上的电报员菲利普斯正忙着帮有钱的乘客发送昂贵的私人股票交易电报。晚上9时左右，附近加利福尼亚号的电报员伊利斯向泰坦尼克号发送了一份冰山预警电报。但由于加利福尼亚号的电报声音太大，几乎把菲利普斯的耳膜震聋，菲利普斯一气之下就把这封电报截断了。而加利福尼亚号已经被浮冰围困了将近一天，电报员伊利斯觉得也不会再发生什么事儿，所以给泰坦尼克号发送了这一遍预警电报后就关掉电报机睡觉去了。泰坦尼克号撞上冰山以后，菲利普斯拍发了最后的求救电报，当时很多大西洋上的船只都收到了这封电报，非常可惜的是，离泰坦尼克号最近的加利福尼亚号因为电报员伊利斯关掉了电报机，而没有及时收到泰坦尼克号的求救电报，耽误了宝贵的救援时间。

现实工作中的失误，往往不是因为性质严重的错误引起的，而恰恰是在那些微不足道的小事上不负责任直接造成的！在环环相扣的工作中，它会被不断放大甚至影响全局！在精细化时代，一个分工明确、配合紧密的公司不允许也根本经受不住其中1%甚至是一丝一毫的行动偏离正轨。

在职场上，不论面对什么工作，工作者都应该恪尽职守，真正地担负起自己的责任来。这不仅是工作的必然要求，也是人生的最终选择。一件简单的小事情，也可以充分反映一个人的责任心。工作中的一些细枝末节，唯有那些心中装着“大责任”的员工才能够发现，才能够重视。

对责任的长篇大论远不如做一件实实在在的负责任的小事，后者更能显现出你的责任感。

工作就是这样，规则也十分简单，你付出了，负责任了，那么就必有回报，离成功也会越来越近。而如果敷衍塞责，最终只能是害人害己，没有任何的益处。

尽职尽责不计付出

工作的价值不是以“得到”来计算，而是以“付出”来计算的。承担责任是一种付出、一种奉献，过后必定会获得丰厚的回报。在工作中付出越多的人总是成长得越快，而不肯付出的人则常常止步不前。

有很多企业设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些具有尽责服务精神的员工。弗雷德是什么样的大人物，有何德何能让人们以他为奖项命名呢？其实弗雷德只是美国邮政的一名普通邮递员，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每天的工作都能落到实处。