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第五章 讲关系 练就好口才嘴能通吃（第4页）

有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人，实在让人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你有事需求他帮忙的时候，你应该如何对付他呢?

某企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，并且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，让人一见到他，就感觉有一种“威胁”存在。

对付这种类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少和他啰唆，所谓“多说无益”正是如此。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里。

不要认为对方“客气”，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言辞尽可能“简省”。

当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”或怨恨自己运气不好，无法早日出头；又由于其在社会上打拼甚久，城府颇深，所以尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地说话就对了。

三、深藏不露的人

我们周围有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，自我防范心理极强。

求这样的人更是难上加难，往往搞得人们无所适从。

当你遇到这么一个深藏不露的人时，只有把你预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出回答或进行判断时，他也故意装傻，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

四、草率决断的人

这种类型的人，乍看好像反应很快，你求他时，他甚至还没听明白你到底要干什么的时候，就会忽然做出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此有的时候为了表现自己的“果断”，就会显得随便而草率。

倘若你遇见这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，没问题了再继续进行下去，如此才不会发生错误，也可避免发生因自己话题设计不周到而引出的不必要的麻烦。

五、过分糊涂的人

这种人一开头就没弄懂你的意思，你就是和他长时间频繁接触，结果也是枉然。

小王经常光顾一个书店，那里的一位女店员常常在小王讲明购买的书名时，还会稀里糊涂地弄错。拿错书这种错误，一般人难免犯一两次，但像她那样经常犯，就有点不可原谅了。因为小王是这家书店的常客，老是遇到这种事情，心里总感觉不太舒服。终于，有一次小王把这种情形告诉了书店经理，不久，那个女店员就被辞退了。

经常犯错的人不外乎两种：一种是自己从来不知反省；另一种则是理解能力差，完全没听懂别人的谈话。对于这类人，你如果实在找不到合适的人再去求他吧!

六、行动迟缓的人

对于行动比较迟缓的人，交涉时最需要耐心。

有一位年轻而稍显肥胖的女士，也许因为体型的关系，她做起事来，总是比别人慢半拍，感觉上，工作效率总比别人差一点。严格说起来，倒不是她的办事能力不如其他同事，只不过她做起事来太过“慢吞吞”了。

求人时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。换句话说，他是很难达到你的办事标准的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，言谈上永远别透出恼火的意思，并且尽可能配合他的情况去做。

此外，应该注意的是：有些人言行不一致，他可能说话明快、果断，只是行动并不相符。

掌握了以上六种人的性格特点，学会遇到什么样的人说什么样的话，就会大大提高你的办事效率。

7。先说对方得意之事

[人脉箴言]

随时留心别人认为得意的事情，并在以后的交谈中大大方方地说出你对他做的事的佩服之情。相信在你的“糖衣炮弹”轰炸之下，他一定会对你信任有加。

每个人都有自认为得意的事情，其实这些事情的本身究竟有多大价值，没有人知道；而在他本人看来，却认为是一件值得终生纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，他一定会高兴听你说的。人际关系在很多情况下是“讲”出来的。

你在说的时候当然要注意技巧，表示敬佩，但不要过分推崇，否则反而会引起他的不安。对于这件事情的关键，要慎重提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。到了这一步，他自会格外高兴，自会亲自演述，你该一面听，一面说几句表示赞赏的话。如此一来，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲，你再利用这机会，稍稍暗示你的意思作为试探，作为第二次进攻的基点。这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世经验不丰富的人，得此成绩，已不算坏，你若想一举成功，除非对方与你素有交情，又正逢高兴的时候，而且你的谈吐又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。

不过对方得意的事情要从哪里去探听，那当然要另谋途径。试就你的朋友之中，有否与对方有交往的人。如果有的，向他探听当然是最容易的。此外随时留心交际场中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的事。但是必须注意，对方得意的事情，是否曾遭受某种打击而消灭，如有这种情形，千万勿再提起，以免引起对方不快，反而对你不利。因为对方在高兴的时候，你的请求，易于接受，对方不高兴的时候，虽是极平常的请求，也会遭到拒绝。比如，他新近做成一笔发财生意，你去称赞他目光准，手腕灵，引得他眉飞色舞，乘机稍示来意，也是好机会。诸如此类的例子很多，全在于你随时留心，善于利用。

8。客套暖人心，更是你的推荐信

[人脉箴言]

客套话既要懂得说，又要习惯说。客套话是人际关系中说话必备的应酬之一。它是一种生存智慧，并不是欺骗，而是现实生活中的一种“必要”。擅长交际的人们像精通交通规则一样，熟谙客套得体的客套同美好的仪容一样，是你永远的推荐信。

打通关系有着八股般起承转合的优美，不仅有风格，而且有结构，其结构大致可分为四段，第一段就是寒暄和客套，最后一段就是提出所求之事。可见客套在求人办事过程中是不可缺少的环节，起着前叙铺垫的作用。