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8 变直接批评为暗示（第1页）

8。变直接批评为暗示

有时直接批评别人的错误会使他反感，这时变直接批评为间接暗示也许效果会更好。

玛莉是一名商场的销售主管，她每天都要在商场里巡视。一天，她在例行巡视时看到一位顾客站在柜台外面，面前却没有售货员招待她。原来售货员们都在不远的地方说笑，没有注意到这位顾客。玛莉没有责怪售货员，而是默默走到顾客面前招待起她来。玛莉的这种做法使那些售货员注意到了自己的失职，她们马上过来积极地招待顾客。

丽沙是一个很聪明的女人。她家里最近在装修，她去上班时工人就开始做事了。一天，丽沙下班后看到院子里满是锯末，她没有发火儿，而是和孩子们一起把这些锯末扫走，并把剩下的木头堆到了墙角。第二天丽沙早下班回到家把领班叫到了一边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净，又没有冒犯到邻居。”从那天起，工人每天都把木屑捡起来堆好放在一边，领班也每天都来看看草地的状况。

正面批评别人是一件很难处理的事情，但有时又不得不这样做。如果可以的话还是劝你使用暗示的方法。这个方法对于领导与下属也是可行的。

在批评下属时你要保持清醒的头脑，不能因为着急而口无遮拦，或者是乱发脾气。你要时刻提醒自己：“把握分寸”、“保持冷静”、“不要匆忙”。用委婉的方式来批评，可以令被批评者较易接受和免却尴尬。