9。说好“实话”的有效方式
说实话不需要理由,因为这是你做人的原则;但说实话必须讲究策略,因为你是在人际丛林中生存。
在生活中,人们都希望对方能与自己坦诚相见,能对自己说实话。但在某些特定的场合下,为了顾及面子、自尊,以及出于保密等原因,实话实说往往会令人尴尬,伤人自尊。因此,实话不是不能说,而是应该巧说。那么如何才能把实话说得既让人听着顺耳,又欣然接受呢?在这里介绍几点,供大家参考:
(1)由此及彼肚里明
两个人的意见发生了分歧,如果实话“实说”,直接反驳就有可能伤了和气,影响团结。这个时候就需要我们采取灵活方式,以避免不必要的麻烦。
有这样一个例子:一次事故中,主管生产的主任老刘手指受了伤被送往医院治疗,厂长老赵来病房看望时,谈到车间小吴和小齐两个年轻人虽然技术水平强,但组织纪律观念较差,想让他们下岗的事情。老刘当时没有表态,只是突然捧着受伤的手“哎哟哎哟”大叫。赵厂长忙问:“疼了吧。”老刘说:“可不是,疼得我想干脆把手锯掉算了!”老赵一听忙说:“老刘,你是不是疼糊涂了,怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢!”老刘说:“你说得很有道理,有时候,我们看问题,往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老赵,我这手受了伤需要治疗,那小吴和小齐……”老赵一下子听出老刘的“弦外之音”,忙说:“老刘,谢谢你开导我,小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”老刘把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正,进而巧妙地把用人和治病结合起来,既没因为直接反对老赵的意见伤了和气,同时又维护了团结,成功地解决了问题。老刘说话水平实在是高!
(2)抓心理达目的
这种方法是要抓住人的心理,运用激将法,进而达到自己想要的目的。一位穿着华贵的妇女走进时装店,对一套新款时装很感兴趣,但又觉得价格昂贵,于是犹豫不决。这时一位营业员走过来对她说,某某女部长刚才也看好了这套时装,和你一样也觉得这件时装有点贵,刚刚离开。于是这位夫人当即买下了这套时装。这位营业员之所以能让这位夫人买下时装,就是因为她很巧妙地抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买,我要与部长攀比”的心理,用激将的方法进而巧妙地达到了让夫人买下时装的目的。
(3)藏而不露巧表达
运用多义词委婉迂回地表明自己要说的实话。林肯任美国总统期间,有人向他推荐某人为阁员,因为林肯在此之前就了解到该人品行不好,所以一直没有同意。一次,朋友生气地问他,怎么到现在还没结果。林肯说,我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道:“什么?那你也未免太严厉了,‘长相’是父母给的,也怨不得他呀!”林肯说:“不,一个人超过四十岁就应该对他脸上那副‘长相’负责了。”朋友当即听出了林肯的话中话,再也没有说什么。很显然,这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”,并不是同一个意思。林肯巧妙地利用词语的歧义性,道出了“这个人品行道德差,我不同意他做阁员”这句大实话,这样既维护了朋友的面子,又达到了自己的目的。