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2 言简是意赅的前提（第1页）

2。言简是意赅的前提

有位哲人曾说过：“话说得太多，总会说出蠢话来。”这是我们每个人都应牢牢记住的至理名言。

人和人之间的大部分的沟通都是建立在口头基础上的。开过大会的朋友大概都会有这样的感受，当有些领导在大会上长篇大论的时候，下面的人通常都不知道他在说些什么。不管领导的表达是多么准确，措辞多么精心，员工还是常常会误解领导的本意。员工的教育背景、生长地域、智力与培训等等因素，都可能对他们的理解能力产生一定的影响。所以得到口头反馈是十分重要的一个环节。不要觉得从员工那里得到简短的“是”或点头这类回答就是他已完全理解了你的指示。指示的内容是什么?他也许完全不明白。那么如果员工在领悟指示时“不够精确”，之后在工作中会出现什么问题?你会十分震惊地发现，有无数个指示是被“曲解”了。所以，如果要上司的每一条命令、每一项建议都能被准确地执行，就要注意语言的言简意赅。

1910年，美军部队的一次传递命令的情况是这样的：营长对值班军官说：“明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能出现在这一地区，这种彗星每隔76年才会出现一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。”

值班军官传达给连长：根据营长命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵们穿着野战服前往礼堂，这个十分罕见的现象将在那里出现。

连长传达给排长：根据营长命令，明晚8点，不同凡响的哈雷彗星将身穿野战服出现在礼堂，如果操场上下雨的话，营长会下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。

排长传达给班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。

班长传达给士兵：在明晚8点下雨的时候，76岁的著名的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“彗星”牌汽车经过操场然后前往礼堂。

这样的误会我们当然不愿意看到。但问题是很多时候用口头传达出的简单指示、请求或意见，都被听者完全地误解了。

这种与事实相悖的结果令领导感到非常失望，而对于员工来说，他们认为自己是在忠实地按照领导的指示办事，因此也会感到十分委屈。

应该怎样做才能减少这种误解呢?作为领导，首先要在同基层员工和高层管理者对话前经过缜密思考，然后尽可能用简单而精确的话把意思表达出来。

领导者应该清楚，他们说的每一件事对于基层员工来说，都会代表着权威。管理层级或职衔越高，这个人所说的话就越重要。所以，大公司的总裁都不会轻易发表评论。