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9 保持适度宽容（第1页）

9。保持适度宽容

作为领导者如何做到与下属打成一片？宽容是必不可少的。当下属犯错误时批评并不是唯一的解决方法。

你是否是一个成功的领导者，这与你在多大程度上可以忍受员工的不足有关。你是否可以对他们的微小错误视而不见?当员工违背了你一直保持的做事标准时，你是否应当给予惩罚?你是否应当提醒员工注意他们的错误?面对这些问题，虽然你很想装着视而不见，但又担心员工趁机利用这一点，并使之继续蔓延，然而如果你时时给予关注和处理，又担心他们视你为多事之人，把你当做一个不顾及员工的感觉而处处刁难的完美主义者。这时你应当站在员工的一边，对他人的缺点和不足表示容忍和理解，这是一个管理者的重要品质。只懂得一味地训斥员工的领导是很难使员工信服的，也很难和员工建立起良好的感情，这将使工作很难开展。员工在对管理者做出评判时，宽容型的管理者似乎更令他们接受。在许多公司里，当员工出现某一问题时，事后的调查与追究是较普遍的一种做法。实际上，对于员工的错误，最好是从中总结更多的教训而不是过于追究责任。那么，当员工出现了什么情况的时候你应该宽容地对待呢？

①员工某一天迟到；

②当你认为员工应当告诉你某一事情时，他们却没有；

③某位员工丢失了一份重要的文件；

④某一员工向顾客提供了一个错误信息；

⑤员工没有积极主动地解决某一问题；

⑥员工忘记了某一事情或违反了某一规则；

⑦员工不顾制度而自行其事；

⑧员工做错了某一事情；

⑨员工无意中得罪了你。

当然，我们讲宽容，决不是指绝对的宽容，而是有限度的宽容。上面的9种情况指的都是员工偶然做错事，如果他们已经把“偶然”变“经常”，并且最终导致很大的损失时，你作为管理者，完全应当介入，并且采取相应的措施。

作为领导者，我们工作的目的是将计划完成，达到我们预期的目标。在实施过程中，员工不可能与我们自己的做法完全一致，那么你就要批评他们吗？不，我们要允许不同，只要最后的工作标准一样就行。你应当充当员工的一名顾问，让他们对自己的行为和结果做出令人接受的判断。

领导与员工的合作是一个长期的过程，都是为了工作的开展。而在处理二者关系时我们也要遵循这一原则，不能偏离主题太远。当然，员工也会积极地与好相处的领导打成一片。保持适度的宽容和容忍，也可使你在工作中能与员工融洽相处，在下指令完成任务时，员工也能欣然接受，并尽最大努力来完成。