在我准备回家时,老大爷又和我攀谈起来。
老大爷:“盂先生,你就别费心了,估计没戏。”
孟昭春:“老大爷,你们公司经常给员工举办培训班吗?”
老大爷:“有一个培训部,我们老总很重视对员工的培训。”
孟昭春:“我是培训师,一直在给企业作培训,有很好的培训系统,如果我能用这样的一技之长为你们企业做一些服务的话,我相信你们企业会欢迎的。”
老大爷:“那你跟办公室说,办公室主管培训部。”
孟昭春:“我去办公室找谁?”
老大爷:“你找刘主任。”
我跟刘主任说:“我把我的讲课体系提供给你,如果贵单位要想给团队上课等,我都可以。我愿意帮助你们,就算咱们交个朋友。”
这位刘主任还真挺用心。他说:“我们单位年年要搞多次封闭式培训,就苦于找不到合适的老师。有的老师讲课讲得不好,有的老师不按合约走。我们去年请了一位李校长,讲的都是一些老套的东西,没有可操作性。不过我们要加深了解,找机会旁听一下你的课吧。”
碰巧他们4月份要搞一次中层干部封闭式培训,培训部向总裁推荐我培训。
总裁批示:派两个人先去听一下孟老师的课。
派去的人听完我讲课后,经费很快就批下来了。就在4月下旬,该公司在北京怀柔县进行了为期3天的封闭式培训。
前面一天的时间是由我来主讲。在讲课中,我曾经说:“各位领导,众所周知,保险销售员大都坚忍不拔、锲而不舍,你们知道这是为什么吗?”
他们说:“脸皮要厚呗!”
我说:“保险销售员有一种精神和理念,绝不让蔡成海的悲剧再发生在我们面前!”
于是我把蔡成海车祸死后四种保险没有起到作用,即失业保险不沾边,工伤保险算不上,医疗保险没用上,养老保险只退一点点自缴保费580.45元,我把这个故事讲给他们听,引起了干部们对保险的关注和反思。
晚饭时,高层领导在一桌,有一个人对我说:“盂老师,闹了半天,原来我们现在拥有的社会保险都是蔡成海那样的保险呀,关键时刻是不是也不好使啊?”
大家你一言,我一语,讨论起公司应该如何办一些商业保险作补充,并且觉得大家一致呼吁才能影响总裁决定,我听了很高兴。
这一次,我一网打尽,把该单位的相关人员都培训完了,我回家后把保险计划书做好送到他们单位。
折腾了3个多月,终于打败了5家对手,我等来了一个电话:“孟老师,告诉你一个好消息,我们决定采纳你的第二套方案。”
我的1466万的大单就这样诞生了。
案例分析:
(1)在案例中,是什么扭转了局势并达成了最后的成交?
(2)在案例中,是哪些人促成了成交?
分析结论:
总结这一段经验,我们可以看到,当销售员遇到这样的大单时,一定不要轻言放弃,要想方设法请优秀的讲师去给他们做培训或辅导,争取给客户做洗脑和一网打尽的工作。
我之所以能在前面5家保险公司都受挫的情况下拿下这笔单子,原因有二:一是我摸清了这笔单子中的经济买者、技术买者、使用买者和教练员,将他们一网打尽;另一方面就是培训促成了营销。理直气壮地在讲台上讲,更能让底下的人信服。正是因为我的培训打动了那些各类买者,他们积极地帮助我促成了这笔单子。
在这里,我仍想重复一下前面所提到过的内容:在一笔大的单子中,必须把所有相关人员(包括经济买者、技术买者、使用买者和教练员)都找出来,将他们一网打尽。在上面的案例中,那位老大爷是教练,那位财务总监和那位有智慧的老先生是技术买者,那些员工和中层干部们是使用者,而那位说坚决不买的总裁是经济买者。
总之,在复杂销售的过程中,我们可以得到一个结论:
(1)四种买者有一个不清楚或信息不足,就有危险。
(2)见不到经济买者,就见技术买者或使用买者。把他们培养成教练,借助力量消灭危险区。
(3)培养和发展教练是日常工作。
(4)让教练做“举手之劳”的事情。
一网打尽是做大单者所必须做的工作,但这项工作做起来比较复杂,甚至有时会吃力不讨好,此时,营销培训便是一个将他们集中在一起的好办法。