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法则44 处理事情的方法越简单越好（第1页）

法则44处理事情的方法越简单越好

许多企业本能的用复杂的思维来面对纷繁复杂、瞬息万变的市场环境，这似乎是理所当然的事。而且身边许多主流的观点也在时刻提醒我们，不要把事情想得过于简单，有时候我们甚至害怕自己的思维或者行为太简单而被嘲笑。因此，刻意将简单的事情复杂化，觉得这样才有成就感。

一个复杂事物的背后往往有一个简单的本质，之所以复杂，多是因为我们自己主观把简单的本质给掩盖，使原本清晰简单的本职变得复杂难解。法国著名哲学家笛卡尔说过：“我只会做两件事，一件是简单的事，一件是把复杂的事情变简单。”能够制造与解决复杂事物的人只能叫聪明人，能够制造简单并把复杂的事情变简单的人才是拥有智慧的人。

在企业管理中把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。管理者在处理问题时要把握事情的本质，解决最根本的问题。千万不要把事情人为地复杂化。一个企业最初能够生存与发展，靠的就是简单，简单专一的商品、简单高效的业务流程、简单明确的管理方式。当企业逐渐发展壮大的过程中，无形中变得复杂起来，比如人员越来越多，效率却越来越低；制度越来越繁琐，管理效果却不尽人意；市场营销手段越来越丰富，投入也持续增加，但是结果却差强人意；为消费者提供的产品越来越复杂，功能越来越强大，却未必得到消费者的认同。当复杂带给企业的只是效率低下、资源消耗等各种问题的时候，管理者要试着把问题想的简单一些，采用简单管理的方式，化繁为简，也许复杂的问题就真的变简单了，甚至给企业重新带来高效率。

简单管理对于处于成长期和转型期的企业尤为重要，但是需要进一步强调的是简单管理本身并不简单，这需要管理者能够筛检掉各种无用的繁杂的表象，使简单变得有力。许多管理者将“无为而治”作为口号来实施简单管理，但真正做到游刃有余的没有几个。简单的背后需要由极其繁杂的系统作为支持。

杰克·韦尔奇一直倡导简单管理，他本人也一直致力于在管理中能够做到最少的监督。但是，通用作为一个世界级的超大企业，旗下有十几个事业单位，能够做到简单的管理其实并不容易。杰克·韦尔奇用20年时间为通用电气打造出了组织中的“自然次序”，即基于文化、制度之上，良性的、智能的、具有自我驱动力的组织，这个组织运行模式非常的简单，简单的背后却又极其复杂。

复杂的事情很容易让人迷失。管理者每天的时间和精力有限，如果每天都身处复杂的事务中，分不清最重要和最紧迫的事，容易碌碌无为，成为一个低效能的失败的管理者。管理之道就是简化之道，只有将复杂的事情简单化，才有利于管理们理解与操作，进而用简单管理的能力和思维，去处理和解决问题，即使管理再大的企业，也能够做到轻松自如。

案例1格兰仕：简单就是力量

格兰仕创建于1978年，是一家定位于“百年企业，世界品牌”的世界级企业，拥有国际领先的微波炉、空调及小家电研究和制造中心，2009年总资产约为300亿元。目前，拥有员工4万多名共同推动企业的全球化发展。

格兰仕在其发展过程中，始终坚持简单、简易、简洁的管理方式，不搞形式主义的条条框框，对组织管理问题保持高度的警惕。自始自终，是企业保持高效率、低成本运作。

1993年，格兰仕进军微波炉行业。当时全国微波炉的市场容量只有20多万台，而且有一个份额极大的独占品牌蚬华，内销规模为12万台，市场多集中在上海等几个大城市。格兰仕认为这是一个发育尚不健全的市场，便以迅猛的发展速度，成功打入市场。1993年销售量为1万台，1994年销售量为10万台，1995年销售量达25万台，市场占有率为25。1%，成为全国第一，到1998年，销售总量达到315万台，市场占有率高达61。43%。

取得如此辉煌的成就，与格兰仕采取简单就是力量的运作模式分不开。即只做中间，不做终端，采取区域多家代理制，这一做法大大降低了营销成本和经营风险。格兰仕高层认为公司的核心能力在于其规模化的制造能力，企业应集中精力做好自己擅长的事，赚取制造业利润而不是商业利润。格兰仕还宣称，不搞分销网络和终端建设，对商家采取“经营零风险”的策略，即坚持按照代理商实际销售能力签订代理协议，严厉打击低价销售、窜货现象，建立一种稳固的利益关系。

格兰仕策划了非常有特点的价格战，销售规模每上升一个台阶，就大幅度下调价格，其目标是消灭散兵游勇。当规模达到125万台的时候，出厂价格定在规模为80万台的企业成本价格以下，此时格兰仕还是有利润的，但当规模在80万台以下时，企业多生产一台就多亏一台，除非对手能研制出新技术；当规模达到300万台时，格兰仕又将出厂价格调整到规模200万台的企业成本价格之下，这一决策导致那些规模低于200万台而且技术无明显差异的企业沦陷亏本的境地，使对手失去追赶的机会。

营销专家彭诗金在“格兰仕：中国企业这样做大、做强”一文中指出：“查阅格兰仕的文献，与营销相关的文章、报道少得可怜。因为除了价格战，格兰仕的营销实在太简单了，似乎没有什么可写的。但是，最简单的往往是最有力的，简单并不意味着容易。”尽管格兰仕每个微波炉赚的利润比其他品牌低，但是由于销量大，品牌在顾客心目中的形象好，形成了“开拓市场，保卫市场，分享市场”的良性循环，使公司利润越来越多，规模也越来越大。

案例2阿尔迪超市：经营策略以“简单”为主

德国的阿尔迪超市只是家小型超市，无论面积还是商品种类都无法与其他品牌的连锁店相提并论。但是它却深入中低收入老百姓的生活。阿尔迪成功的最大原因在于：坚持简单，这体现在方方面面。

“简单”是阿尔迪超市经营策略的核心。只出售同一品类的一款明星产品，不仅可以很好地掌控质量和价格，运输和处理也很简单；采取无理由退货的做法，让广大消费者放心；在采购、管理以及物流等各方面想尽办法降低成本，把利润扩大到极限；不设对外公关部门，不做市场调查，不做年度规划，连广告投入也只占营业额的0。3%，广告方式就是只做一种最新产品宣传单，顾客可以在超市随手拿到，虽然广告不起眼，但也影响巨大。

在选址上，阿尔迪超市从不开在繁华地段，而是在居民区附近、大学校区临近或者城区边缘，这些地段房租便宜，客流充足；店铺面积也只有300~1100平方米，店门简朴、装修朴素。

在超市内部，商品只有几百种，而且每类商品通常只有一到两个品牌和型号可以选择。但是，阿尔迪会精心挑选质量最好，性价比最高的产品，为顾客节省挑选商品的时间；货品的摆放没有精美的陈列，都放在原包装盒内，只是把包装盒打开而已，很多商品就地堆放；卖场里也没有现代化的超市设备，商品上没有标码，而且直接将价目表悬挂在货物上方；阿尔迪还坚持使用最简单的收款机，而且只收现金，不接受银行卡，节省了大量的办公设备投资以及管理、维修费用。

由于经营方式简单，也大大节省了人力资本，每家阿尔迪超市的员工不超过10人。虽然超市简单到不可思议的地位，但是其销售额每年超过四百亿欧元。更让人惊讶的是，阿尔迪每年经销的单件商品总价值超过四千万欧元，是沃尔玛单品平均销售额的30倍。当商学院的研究人员来取经探秘的时候，阿尔迪超市的总裁阿尔布莱特说：“我们只专注地去放一只羊，无数事实证明，那些想放一群羊的人，到了最后，往往连一只羊也剩不下”，这就是一家成功企业经营战略的简单与简单的经营战略。

但是阿尔迪能做到这样的简单其实是不简单的，首先需要敢于如此简单的勇气，其次要让简单变得卓越。比如看似随意摆放的货物，却是按照顾客选购习惯精心摆放，容易被消费者看到并获取；员工虽然少，但是却能够默契地传递货物，并在1秒钟内准确报出每个商品的价格、功效、特点等信息，结账不采用条形码，完全用收款机和心算，准确、高效。

阿尔迪正是凭借着“简单”而制胜，成为能够在商业领域击败沃尔玛的少数连锁超市之一。目前，阿尔迪正在不断地进行扩张，阿尔迪的发展前景会更加美好。

很多管理者推崇简单化管理，通用汽车前总裁杰克·韦尔奇带领通用公司取得成功秘诀之一就如他所言：“将我们在通用所做的一切事情、所制造的一切东西‘去复杂化’。”管理者在进行简单化高效管理时，需要注意以下几个方面：

●从简单的事做起

简单孕育着伟大，把简单的事情做好，才能成就伟大的事业。有一位企业家说过：“把一件简单的事成千上万遍做好，也是一种不简单。”比如企业每天都有大量的产品在车间生产，这中间有数以万计的零部件被组装，这些工作每天都在重复，看似简单，但是只要有一个环节出现失误，就会造成整批产品要复检，甚至要回收。管理者要让每个员工都能立足自身岗位，把每一次简单的操作都做好，这样才能保证产品的质量，从而提高企业的竞争力。从简单的事、从细微之处做起，不仅可以避免投资过大，有效规避风险，而且还比较容易获得成功。企业的成功必然会鼓舞和提高员工的士气，进而高效工作，继续为企业创造价值，形成良性循环。

●用最简单的管理方法

管理者在进行管理时，务必将重心放在最基础的管理上，比如文档管理、数据处理等看似简单的工作，如果做好了，也就不简单。微软公司房地产和设施部、通用汽车北美公司的知识管理正从文档管理入手而取得成功的。许多管理者一听说管理，首先想到的就是管理地图、专家系统等高深的技术方法，却由于自身思维方式的限制，忽视文档管理、数据处理等简单的技术方法。其实，抓住事情的本质，用简单的方法就可以解决问题，使管理工作更加高效快捷。

●遵循客观规律做事

白沙集团总裁卢平说：“简单管理最终是作为一种思维方式，使员工学会按客观规律办事，凡事找规律。”比如企业要想把成本降低，提高利润，就必须建有一套机制，保证企业能够按规范运行，员工可以按规律办事，实事求是，按规则建立简洁有效的系统，明确员工在系统中的定位，并履行职责，这是简单管理的核心。简单并不意味着肤浅，管理者要深刻认识和把握事情运行的规律，是从简单到复杂再到简单的过程。