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法则15 不依赖领导上的英雄（第1页）

法则15不依赖领导上的“英雄”

商界总是不断发生一些领导人出现意外的事情，比如1985年埃斯特利奇坠机身亡；2003年家乐福集团第一股东保罗·路易·哈雷及其夫人也死于飞机事故；中国青岛啤酒的彭作义、海鑫的李海仓等也都遭遇意外身亡，这些优秀领导人的意外事故对企业的战略和管理造成了非常大的影响。

试想一下，如果比尔·盖茨遇害身亡的谣言是真的，那么微软还能不能一如既往、井井有条地运作？如果王石在珠峰8680米的地方，没有找到还剩半瓶氧气的瓶子，那么万科集团内部是否如同一盘散沙？如果埃斯特利奇没有登上那家令他丧命的飞机，那么IBMPC是否可以重现昔日的辉煌，生产出高端产品，拥有强大的市场竞争力？

当然这些假设并没有最终发生，但是企业必须意识到这一问题的严重性。企业在经营管理中，不要过分依赖某一个领导人。虽然他才能卓绝，个人魅力非凡，人力、客户等资源丰富，但是一旦他发生什么意外，那么企业就如同是失去控制的飞机一样，随着领导者的意外也陷入危机，容易使管理陷入瘫痪状态，甚至造成无法预料的后果。

企业的发展与壮大需要优秀的管理人才，但是为了避免过于强调个人能力，使企业走向依靠某才能卓越的领导者才能正常运作的模式，必须建立一套即使这些领导者不在，企业也能正常运作的管理制度。真正管理企业的是企业制度而非管理者，管理者可能是管理制度的建立者，但是却不能够代替制度。企业只有依靠完备的管理体系，才能保证企业的管理不被某个领导者的个人因素所影响，持续长久、规范的发展下去。

《福布斯》曾做过一个有趣的分类，全美400名富翁中，许多人天生具有冒险精神，比尔·盖茨喜欢开车和游艇，他接到过很多超速罚单。SOHO中国的潘石屹曾自驾车西行，行程3380公里，离开公司和工作6天，他并不担心自己不再公司就乱了套，就是因为公司有着完善的管理制度，不会因为管理者的离开而陷入混乱。依赖“英雄”，不如依赖制度。相比较依赖某个人的能力，建立完善的现代企业管理制度更为重要，只有完备制度与合理的运作方式作为后盾，企业才可以不会因为领导人的意外坠机，而不能正常运作，甚至开始走下坡路。

案例王石：企业制度是企业长期发展的保证

1983年，王石到深圳发展，1984年组建“现代科教仪器展销中心”，担任总经理。1988年，中心更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1991年公司在深圳证券交易所正式挂牌上市交易。王石独特的眼光和卓越的管理能力促成了万科的壮大，也为他赢得了极大的荣誉。

在企业中，王石身兼数职，是个不折不扣的大忙人。但他非常酷爱探险运动，工作虽然很忙，也总是要抽出时间参加一些探险活动。2003年，王石随同大本营一起攀登珠穆朗玛峰。在离开大本营登上第二台阶时，王石突然发现他的氧气瓶空了，而后援送来的氧气瓶，也只够维持到上去，不够下来的。王石将情况报告给大本营，大本营为了王石的个人安全，强烈要求他撤回。但是王石心有不甘，他看到沿途有一些其他登山者丢弃掉的氧气瓶，其中有一些没用完的。于是他捡了几个接着网向上攀爬，当爬到距顶峰将近500多米的时候，王石又找到一个有半瓶存量的氧气瓶，靠着这半瓶氧气，王石最终成功登顶，并等到后援氧气送达。

王石靠着捡来的半瓶氧气登上珠穆朗玛峰顶的冒险举动，让所有的股东都将心悬到了嗓子眼。王石作为万科的重要领导，一旦他发生什么意外，万科今后的发展着实堪忧。甚至有人直接指责王石，认为他身为一个上市公司的董事长，参加具有高危险性的极限运动，是对股东、股民不负责任的表现。然而王石有自己的道理，他认为，企业长期的发展，管理者的作用不容小觑，但是更为关键的还在于建立一套完整的符合企业形式的制度。如果因为自己的离开，万科就“稀里哗啦”倒下，那万科就是一个病态企业。

事实也确实如此，万科建立起了一套完备的管理制度，成为了一个依赖制度管理，而不依赖“英雄”的现代企业。任何一个管理者的“坠机”，也不会将万科带入危机。

不过分依赖管理上的“英雄”，避免出现一人亡而企业衰的局面。管理者在企业管理中要注意以下几方面：

●加强制度管理

企业要想在激烈的市场竞争中，长期稳定发展下去，依靠的不是管理者，而是管理制度。管理者在企业经营管理中扮演着非常重要的角色，他们可以在登机前为自己“购买保险”，可是企业的保险又怎么来购买呢？一旦那些在企业中举足轻重的领导者发生意外，那么企业该如何避免危机的发生呢？要想保证企业的正常运作，其中最有效的办法就是建立完善的管理制度，这就好比是给企业买了一份保险，防止企业因为英雄坠机，而陷入万劫不复的深渊。企业一定要加强制度化管理里，只有如此才可以保持企业长治久安、健康发展。

●避免陷入教条主义

企业如果过分强调制度化管理，把制度当教条，思想僵化，一切都从制度出发，而不从实际出发，反对具体情况具体分析，将制度与实践割裂，那么将给企业带来危害，影响企业的长远发展。管理者一定要明确认识到，成功的企业管理需要建立一套完善的制度，但是也要避免将制度变为“教条”。制度建立的意义是使企业规范，而不是成为管理上的枷锁，制度的建立要有灵活性，在具体运用的时候也要注意与实践相结合，随着市场环境的变化而适时调整管理制度，这样才能保持企业在市场竞争中拥有强大的竞争力。

●强调人性化管理

任何一家企业在具体的管理实践中，都不可能只采取一种管理方式。制度化管理是维持企业稳定的重要保证，而将人性化与制度化相结合的管理方式，将更加顺应市场发展的需求，促进企业铸就辉煌的业绩。人性化管理可以说为企业注入了生机，可以使比较死板的制度也生动起来。完备的企业制度不仅是要有明文规定的正式制度，还要有存在于员工心中的管理规范，即管理者不在，员工依然能各尽其职，企业流程依然能有条不紊进行的非正式制度。这种结合管理方式，是保证企业不被“坠机”事故所影响，维持平稳发展的最佳方式。