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第六章 有效激励 让每一个员工都变为优质弹簧（第1页）

第六章有效激励：让每一个员工都变为优质弹簧

员工能为企业创造多少的价值，一方面取决于员工本身的能力，另一方面取决于员工的工作态度。而员工的工作态度则与企业的激励方式息息相关。员工就像一根根弹簧，一个有效的激励制度，可以让员工变得更为优质，而其反弹的威力也必定会超出企业预期。

情感激励远比物质激励更有效

激励员工，也就是要让员工能够更加认真努力地工作，激发出其主观能动性，员工只有从主观上愿意付出更多的努力，才可以产生更多的价值，提升工作效率。而对于如何激励员工，每个企业都有着自己的方式，任正非认为，情感激励远比物质激励更有效。

所谓的物质激励也就是说用高额的薪资，优越的待遇福利，来调动员工的积极性，让员工为了物质上的满足而更加积极地工作，产生更多的价值以此来换取自身的物质奖励的提升。

不得不承认，物质奖励直接、有效、简单，能像兴奋剂一样，迅速调动起销售员的**。恰恰因为如此，很多企业把这种激励方式当成了魔法棒，哪里有问题指哪里，以为“重赏之下必有勇夫”，用钱就能提升士气，鼓舞干劲。这也正是很多企业都施行物质激励的原因。

但最简单、最直接的方式通常也最粗暴。物质激励解一时之急虽然比较有效，对于企业来说，却并非长久之计。首先物质奖励并不能无休止地持续下去，企业总会有一个承受的极限，但人的欲望却是不会停止的，当企业已经给员工养成了“付出努力便会得到更高的报酬”这样的思想时，员工们便会自然而然地形成习惯，当企业不能为员工提供能让员工满足的物质奖励的时候，员工们也必然会产生各种各样的状况，小则偷懒懈怠，大则跳槽另寻高就。

而且有些时候希望通过物质奖励来提升的工作效率也未必会奏效。因为金钱关系聚拢在一起，这样的关系丝毫经不起检验。并且物质在每一个人心中的重要程度也并不是一致的，有些人比较看重物质，但是在有些人心中物质却并不是第一位的。也有的员工只是单纯地想混一个安稳的工作，保持现状，以不求有功但求无过的思想来工作。这些员工就是物质奖励无法作用的对象。

其次松散的关系会让员工没有归属感，员工的一切思想出发点都是自身，他们会为自己打算，如何赚更多钱，如何让自己更快升职，等等，无论员工工作热情多么高涨，他们都没有为公司考虑，而这种思考方式给企业带来的危害常常无法用金钱计量。因此，综合以上物质激励的种种弊端，很多企业，比如华为，相对物质激励，都要更看重情感激励。

所谓情感激励就是晓之以情动之以理，让员工从内心对企业产生一种归属感，将企业当做自己的事业来看待，觉得企业是他们的“家”，企业的荣耀就是他们的荣耀，企业的损失就是他们的损失。这样，在思考问题时，他们的便会自主地站在企业的角度来考虑，在面对个人利益个团队利益的抉择之时，自然做出有利于企业的选择，而不是一切唯利是图。

华为的情感激励主要体现在其企业文化及领导人魅力之上，我们都知道华为有自己的“狼”文化，而狼文化的核心正是团结互助，相互扶持。所以集体奋斗正是华为的企业文化核心，再这样一个团结的大环境下，华为的每一位员工都会不经意地受其感染，不由自主地融入华为群体之中。同时华为也始终会跟跟员工强调，企业就是家这个理念。让员工逐渐在头脑中形成一种理念，他们是在为自己的家而奋斗，在为自己的家人服务，这样更是会激发出员工的情感。

同时华为还为员工提供了一系列奖励和鼓励制度，以此来帮助员工实现自我价值，一定程度上满足了员工们精神层面的需求，员工们认为自我价值得到体现，并且在企业中赢得了他人以及高层的重视和尊重，这是一种承认，对于员工自身存在的承认。华为还为员工设立了各种形式的荣誉奖励，这也是为了给员工以精神上的安慰。

华为的员工往往都会以自己是华为的一员而感觉光荣，这正是一种集体荣誉感，华为员工对于任正非的崇拜，更是溢于言表。这也是任正非作为华为领导人个人魅力的体现。一个领导人具有自己独特的领袖魅力对企业同样至关重要，因为只有的人才会振臂一呼，应者云集，才能像一根线一样，串起所有的珍珠，让大家凝聚在一起，并愿意为了这个人、这个企业而更加努力地付出。

对于情感的激励，任正非十分重视，当员工真心愿意为企业付出的时候，他们不仅会产生更高的工作效率以及价值，更会在企业为难之际不离不弃的跟随左右，这正是情感激励的魅力所在。而华为凭借其企业文化与领导人的人格魅力，让一批又一批的员工在企业危难之际主动辞职或自降工资，这都是员工自发的举动，也体现出了情感激远比物质激励更加有效。

败则拼死相救，胜则举杯相庆

一支无敌之师必须拥有一股勇往直前的拼劲。因此，古代战争开始之前，将军都会开誓师大会，为的就是鼓舞士气。对于我们来讲，情感和精神的力量是无所匹敌的。同样一件事情，你带着情感去做，和只是为了完成交代的事情去做，结果必然不同。华为认清了这一特点，因此，不仅在物质上，更提成在精神和情感上对员工进行激励，进而调动他们的主动性和积极性，强化他们的参与感和归属感。

那华为是怎么达到这种情感激励的目的的呢？这里我们不得不说一说华为的“狼性”。如今，“狼性”几乎成为了华为的代名词，而人们对于“狼性”也是褒贬不一，有的人认为在华为的高压力下，华为的员工都成为华为狼性的牺牲品，高强度的竞争与工作，常常会给员工带来过多的压力，最终可能是辞职或者被辞退。

但其实华为内部，对于华为企业的狼性是非常认可的，其员工更认为自己是这一企业文化的直接受益者。狼性，即指残酷的竞争，同时也意味着一个团结的团队合作，狼是一种群居动物，群体感对于狼来说是尤为重要的，任正非也正是通过企业的狼性来培养员工团队合作的意识。华为在培训时有一句话：“败则拼死相救，胜则举杯相庆”。每一位华为员工在听到这句话的时候都会热血沸腾。

激励员工，最根本的无疑就是感于心，人的感情是相互的，你对别人越真诚，他人必定对你越真诚，华为对员工，便是这样，任正非不止一次强调，华为并不以利润最大化为最终目标，只要利润维持在一个合理的程度即可，华为所追求的是一个过程，一个通过大家的努力，一点一滴的积累，一步一步地走到世界巅峰的过程。

这是一条艰难的道路，在路上华为必将面对更多的艰难险阻，但是华为的每一位员工都会为了华为的进步而付出力所能及的努力。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，几年来这个激动人心的口号感召了无数英雄儿女一批一批地走向前线，并始终凝聚在一起、团结在一起。

同时，也正是这种共同的目标，共同为之奋斗的情感诉求，支撑着每一位华为人，也形成了华为独特的企业文化。所以，我们可以看到，在华为需要的时候，总是有员工愿意站出来宁可牺牲自己，也要实现团队的成功和辉煌。任正非曾经重点表扬过一位员工，对于他勇于牺牲自己的精神给予了充分的肯定。

毛生江是华为元老之一，最初做产品开发工作，由于出众的工作能力，不久之后便得到了提拔，不仅担任了项目开发经理，而且参加了第一台08机的开发。1994年是华为的一个转折点，这一年，华为市场部集体大辞职，而他们辞职，不是为了另谋高就，更不是为了威胁企业什么，而是主动让贤。自此，华为干部能上能下、打造职业管理队伍和制度化让贤的序幕被拉开。

在此次事件中，包括毛生江在内的华为元老们都懂得辞职意味着什么——他们之前的努力都将付之东流，一切都要重新开始。但即使如此，他们仍旧毅然决然地集体辞职了。经过短暂的调整后，毛生江别妻离子，同时也离开自己熟悉的工作环境，全身心地投入了山东市场的开拓上。

当时，由于种种条件的限制，华为在山东市场的地位极其被动，毛生江要做的就是将团队塑造成一个高凝聚力和高攻坚力的集体——要想由被动到主动，他知道他最迫切需要的就是一个团结的、强有力的团队。上任之后，他通过多次召开民主生活会，引导大家开展自我批评，改进不足，又从实际出发，针对特定的项目展开特定的分析，同时将华为的这种“败则拼死相救，胜则举杯相庆”的狼文化传播给他的团队，不断地激励新员工的工作积极性。

最终山东一线员工在毛生江的带领下，克服了一个又一个困难，最终历经磨难，坚持了下来。而毛生江后来也被任命为公司执行副总裁。

这就是华为员工一波三折的经历，这种跌宕起伏的职业生涯，在华为还有很多，我们由此可以看出华为的员工甘愿为华为奋力拼搏的精神，而拥有了这种精神，就可以在不断地磨练中锻炼自己，就好像是一根弹簧，在收到了充分的压力后，给予强有力的反弹。

员工需要这样一种氛围去为自己的职业生涯而奋斗，华为给了员工们一个共同的目标，将众多不同的个体集中在一起给了他们同一种动力，这就是华为激励员工的独到之处。当一群人为了一个目标而共同奋斗的时候，他们所迸发出的那种力量，其威力要远超人们的想象，这也正是为什么华为创造了一个又一个奇迹背后的原因。

卖的不是产品，而是使命

大凡伟大公司必有使命，迪士尼公司的使命是“为人们制造快乐”；索尼公司的使命是“扭转日本产品在全世界的劣质形象”；IBM公司的使命是“无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步”；优衣库的使命是“用最低价提供最高品质的衣服”……

一个企业的使命也是一个企业的灵魂，拥有灵魂的企业才是真正鲜活地存在，而华为的使命，在很早之前便已经确立，任正非曾说过：华为的追求是实现客户的梦想，为客户服务，是华为存在的唯一价值。历史证明，这已成为华为人共同的使命。

企业的使命，是一个企业存在的目的和理由，明确了企业的使命，一个企业才真正具有了存在的意义，而企业的员工，将同企业一起共同背负起这个使命。当员工将自己的工作当成一种使命来执行，无论是执行力还是学习力都会得到极大的提升，不得不说，企业赋予一个员工使命，也是一种有效的激励方式。

华为也是如此，华为时刻提醒员工，他们卖的不是产品，而是使命。对于员工来讲，使命是一起前进的动力，拥有使命感，才会真正把企业的事情当成自己的事情，他们不会被动地等着领导吩咐，而是会自动自发、积极主动地为工作发展贡献力量；他们遇事不会妥协、逃避，而是会勇敢、无畏地迎上去，用智慧和坚持去解决问题。

如今，华为员工分布在世界范围内90多个国家和地区，他们中绝大多数是外国名牌大学的毕业生，其数量之多、素质之高、分布之广、收入之高在我国企业史上也是绝无仅有的。

那么，将华为这支高速运转的团队凝聚起来的是什么？正是华为为客户服务的使命。在华为员工眼里，只有质量好、服务好、优先满足客户的需求，才能提升客户竞争力和企业的赢利能力。为了接到客户，华为人能在机场等一个晚上；为了能及时为客户服务，华为人能徒步数千米；为了能与战略合作伙伴共同发展，华为人秉承团队精神与其共享价值链利益；华为团队在相互配合方面的高效率更是让客户为之惊叹——从签合同到实际供货，华为只要四天的时间就能完成……

企业的使命绝对不仅仅是一句口号，那么他将失去其应有的作用。企业的使命应该由企业融入到每一位员工的思想之中，并以此来指导员工的行动，并且在整个企业的管理过程中都应该始终加以贯彻。对于一个企业来说，如何留住人才以及激励员工，是一个长久的历史性问题，大多数企业运用高薪资高待遇的方法来试图留住人才，激励员工，但是这并不是解决问题的长久方案。

就好像你对待一个流浪汉，给他一顿饭是雪中送炭，他会感激你，你请他再吃第二顿饭，他会觉得吃的很饱，但是无休止的请他吃饭，他就会形成依赖，反而不会积极地自谋生路了。从古至今，我们都能看出来人才真正需要的并不是物质上的奖励，而是一个可以为之奋斗的理由，也就是一个愿景，一个使命。如果一个团队具有这样的条件，自然会留住真正的人才。

三国演义是家喻户晓的著作，里面的故事我们都很熟悉，其实这其中也不乏很多道理，想当初，曹操挟天子以令诸侯，势力之大可谓当时最强大的，整个北方在曹操多年的征战之下几乎被扫平了，只有江东吴国历经三代统治，还能凭借着深厚的底蕴与其抗衡一下，而刘备作为一股相对弱小的势力，兵不过几千，将不过关云长、张飞、赵云，而且连个立足之地都没有，整日东奔西窜，可谓一穷二白，前景黯淡，但最终却硬是形成了三足鼎立的形势，是什么原因呢？

我们都知道，因为刘备有人才，虽说手下兵少将稀，但都是精兵强将，由此也可以看出人才对于一个集团的重要性，而刘备更是以仁义为团队核心，打着正义的旗号，以“匡复汉室”为团队使命，最终才能招纳一批能人来参加到他们的团队，虽说刘备团队始终资金匮乏，物质稀少，但是他的手下却是最尽忠职守的，大将关羽在面对曹操丰厚的物质奖励之下，依然千里走单骑，回归刘备团队，不得不说。对于真正的人才来讲，很多东西都要远远高于物质的价值。

当然，且不论小说中剧情是否符合历史记录，但这必定是当时人们的一种价值观，而这种观点在当今社会依然适用。使命这种东西，说出来也许虚无缥缈，但是其产生的强大的激励作用却是实实在在的。

华为是聪明的，给予员工物质奖励，不如给予他们精神奖励。同时，也唯有使命，才能吸引更多、更好的一群人为之努力，为之奋斗，为之付出，也才能真正做到和企业同呼吸、共命运。