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掌握的用人原则（第1页）

掌握的用人原则

好的管理者应具有丰富的经验和足够的智慧，他们能够针对下属某些共同的心理采取对策，并能够注意不断改进工作方法，讲究领导艺术，从而避免挫伤下属的积极性。

在这方面，成熟的管理者应注意掌握下列原则：

1．在和下属一起研究工作时，只要条件允许，就应该先听听下属的意见和看法。当下属由于自己的看法和上级不一致，因而表现出含糊其辞或竭力“靠拢”领导者的观点时，作为上级，应及时鼓励下属坦率地说出不同意见。当下属在上级的鼓励下，大胆发表了不同意见，而这些意见确实比领导者原先的想法要高明时，领导者应当予以肯定；如果下属表述的意见毫无可取之处，领导者也不要生硬地完全否定，而应该首先肯定它在某些方面具有参考价值，然后再详尽地说出自己的看法。一个领导者，只要在下属面前注意这些“细节”，就一定能使自己管辖的单位或部门，树立起良好的民主风气，并使绝大多数下属在商讨工作时，与上级持积极合作的态度。

2．对于少数擅长与上级保持“一致”的下属，不必简单地从正面展开批评，可以认真地问他为什么这样看问题，道理何在，然后装作“饶有兴趣”的样子，听他说的理由是否站得住脚。经过这样几次接触，单凭上级这种认真劲，就能有效地改变少数下属的趋从习惯。

3．看到下属因为出色完成任务，而沉浸在胜利的喜悦中时，领导者应主动表示祝贺，并和下属一起分享欢乐；对于成绩突出的“冒尖”者，应采取“护尖”措施，及时予以表扬或奖励。

4．听下属汇报工作时，应根据具体情况，有选择地听听下属完成任务的经过。这样做，不仅可以更全面、周详地考察下属的德才水平，而且还可以使下属在心理上得到某些满足，从而更加热情饱满地投入下一项工作。

5．适时暗示或明白表示上级“知道”下属在某一阶段做了哪些工作，取得了哪些成绩。这样做，有助于使上下级关系更加融洽协调。

6．对于下属在工作中偶尔出现的小过失，只要本人已经知错改错，就应宽容豁达，不予细究。在多数情况下，领导者佯作“不知”产生的效果，远比已经“知道”要好得多。当然，对于那些尚未引起下属重视的“毁堤之穴”，领导者还是应该尽早提醒的。