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二保持与部属的良好感情（第1页）

二、保持与部属的良好感情

人与人之间需要以诚相待，老板和部下要心心相印。要了解一个人的心。并不是仅凭读几本心理学教科书就能做到的。

在伊索寓言中有这样一则故事：太阳和北风打赌，看谁能先让行人把大衣脱去。于是太阳用它温暖的光轻而易举地使人脱下大衣；而北风使劲地吹，反而使行人的大衣裹得更紧。

太阳与北风的故事向我们展示了这样一个道理：对部属要像太阳那样，用温暖去感化他们，让他们从中体会到温暖；如果一味地强逼压制，这样，会使人感到有一种极强的心理压力。

人与人之间需要以诚相待，老板和部下要心心相印。要了解一个人的心。并不是仅凭读几本心理学教科书就能做到的。

学习心理学固然有必要，那只是纸上谈兵，人们只能从中借鉴一些与人相处的方法。拿着心理学教科书去与人打交道，无论你把对方的心理分析得多么透彻，对方绝不会对你倾吐心语。你也许会问长问短，甚至不惜逢迎，但在对方看来，这一切不过是虚情假意，你们之间有一条极宽的鸿沟。

要做一个好老板，你就要一个很大的胸怀，人与人相处，总要有一方先打开胸襟，对他人要真诚实意，不能做两面三刀的事。如果彼此间等待对方先有所表示，那么别指望会有互相理解、彼此合作的那一天了。老板与部属之间想保持良好的关系，老板就应该去做先打开胸襟的人，主动向部属表示友好，把自己的热情温暖送到每一个职工的心坎上。

公司里每位员工的性格都各不相同。老板应该区别对待。比如有人的意志坚强、性格倔强不惧怕困难，老板就应不断地表扬他们、鼓励他们；而有的人性格比较脆弱，一遇到困难就垂头丧气、畏惧不前，对于这样的人，老板单说两句鼓励的话是不够的，有必要时你还必须脚踏实地帮他一把，要首先能够做到理解他的苦恼，然后再帮助他解除苦恼。

老板和经理对于同一个人的同一件事采取了截然不同的态度，所得到的效果也截然不同。如果说经理的批评就像是伊索寓言里的北风，而老板的话语煦暖得像阳春三月的太阳。

作为老板，你是想做北风呢，还是想做太阳呢?

汉斯是个精明能干、精力充沛、责任感很强的人，认识他的人都说汉斯一心扑在工作上，从未感觉到劳累。在他妻子的记忆中，从创业至今，汉斯好像很少有过休息日，工作，工作，马不停蹄地工作。也正在因为如此，他起家时的小杂货店才发展成为现在这几家高级的百货商场，对此，汉斯看到了自己的前途是多么的美好。

身为数家大百货公司的老板，汉斯仍然象从前那样，亲自处理公司里大大小小的事情，像拓宽进货渠道、谈判商品价格、检查上货质量、入库保管、调查市场行情、改善售货员的服务质量等等，他总是事必躬亲。

即使如此，他还要求各部门的主管每天向他汇报工作，然后再指示他们如何去做，稍有漏动的地方，他都放心不下。

在他手下工作的人无不被他旺盛的精神所感动，而且觉得做起事来格外轻松，因为老板已经把所有的事情都安排好了，每次工作便是顺水推舟。

在家人的强烈要求下和朋友的规劝下，汉斯决定举家去夏威夷的度假。正当他在风光秀丽的度假区尽管享受天伦之乐的时候，公司的电报一份又一份地传到他的身旁。

如果没有老板亲自指挥，部属们都不知道该怎样去做，许多事情无法决定，只有大小事情都请示老板，有些工作已经处于混乱不堪的状态。汉斯不得不缩短假期，很快就回公司上班去了。

对此，他一直想不通，以往自己在家的时间部下做得有条不紊，稍一离开，工作就会变成这样呢?

当局者迷，旁观者清，其实道理很简单，汉斯的工作方法是把事情大包大揽，形成部下不费心思的习惯。他在公司的时候，一切正常。而一旦他离开，其弊端就明显地显示出来啦。

必须承认，一个人精力再充沛，也毕竟有限，身为公司之主的老板怎么能事无巨细，一概亲自过问呢?聪明的老板要善于使用部属的能力，使之成为老板的得力助手，这就涉及到了培养部属的问题。

培养部属不单是指专业技术的训练，也包括了培养其领导能力、决策能力、分析判断能力等等，要多为部属创造独立工作的机会，适当地将一些职权交给他们，对于部属的失当之处，不要严厉地批评，而是要帮助他们分析原因、寻找正确的处理方法。

作为老板要不惜重金地培养其部下，使其成为有用之才，但这样做的最终受益者还是公司，还是老板本人。作为老板你，又何乐而不为呢?

身为老板，即要能够管理好部属，成为他们领导者，又要精通其业务，成为这方面的专家，同时还要处理好公司与外界的关系。真可谓是身兼数职了。他们大多精明、干练、能力较强，这当然需要一定的天赋，但最主要还是来自后天的刻苦钻研，努力探讨。

当然，要做到各方面都具有较强的能力，是不大可能也是不大现实的，但有一点对于老板来说是必须要具备的，即沟通能力，因为在老板的日常工作中，无论是接洽业务、分配工作、制定计划，都需要这种能力。可以毫不夸张地说，沟通能力是老板必不可少的，极其重要的一种能力。

那么怎样才能提高自身的沟通能力呢?实践出真知，必然要从自己工作中的琐事做起。

首先要多听。听公司里高级职员关于业务工作的讨论，听部属对公司现状的评论，听其他公司同行介绍经验或是讲述教训，以及听与公司业务有关的专业讲座等等。

这里所谓的听，不是仅指听见而已，是要用心去听，能从讲话者的长篇大论中抓重点，或是筛选出对自己有用的材料，然后判断、归纳，最后形成自己的新观点，或者从中吸取教训、获得经验。这样看来，“听”并不是一件容易的事情，一定要认真地听，并且要听“进去”，说不定从两名售货员的闲谈中，你会获得很重要的市场信息呢!

其次还要多读，读与听可以获得同样的效果，但是“听”比较被动，别人不说，你从何而听呢?相比之下，“读”的自主性就比较大了，但有的老板先生会说：“我每天的工作都安排得很紧张，连吃饭都在谈工作，“读”即使是让人喜爱做的事，但无暇顾及。假如你是这样想的，那就大错特错了。能力的培养是长期的，不是靠一朝一夕就能完成的。的确，要从快节奏的商业活动中抽出整块的时间来读书、看杂志是不大可能的。

这里给你的个建议：我不妨把要看的东西，比如一本书、一本杂志放在随身的公文包里，一有时间就拿出读上一点，长期坚持下去，你就感到能力倍增。当然，在读的同时，还要进行思考。如果采取走马观花的办法来读，那么即使你读的再多，也是毫无意义的。

“听”与“读”都是从外界输入东西，而“说”和“写”就是要向外界输出东西了。你必须把自己的想法整理成章，整理一个比较完善、系统的观点，然后介绍给别人，让别人能够正确地理解你的意思，同时还要注意搜集别人的反应，从中提炼出有用的东西，使自己的观点更加完善。

“听、说、读、写”是提高沟通能力的最有效的途径。作为老板要不断地学习，不断地充实自己，使自己成为一个名副其实的老板。

一家公司就好比是一台电子计算机，老板就是这台计算机的中央处理器，公司的员工就好像是各种零部件。老板负责指挥、控制公司的整体工作，负责分配、调度公司职员。但是，要想让这台计算机能够准确、高效率地正常运转，只靠中央处理器——老板是远远不够的，它需要各个零部件都能按照自已的程序良好的工作，充分发挥其功能。

有的老板常跟人诉苦：“现在公司里的职员真让人费心!工作一点儿主动性都没有，你必须要不断地提醒他该做这个，不该做那个!天明到天黑，像穿梭似的，真累死人了!”这个老板遭遇实在令人同情，可这都怪公司职员吗?主要问题恐怕还出在老板的工作方法上。

假设在若干年以前，你在职员中开展一场工作竞赛，事先定好：工作成绩突出、生产的产品了量多的前十名员工可以被评为模范人物。那么员工们肯定会加班加点、争先恐后地去工作。根本不用别人的监督，他们的工作会做得精益求精、锦上添花。

但现在使用同样的办法在员工中恐怕不会有什么热烈的反响，这是因为人的思想观念退化了吗?