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问题解答的戒律（第2页）

不要武断也不要屈就他人；

不要称赞某一提问者提问了一个好问题，除非你打算称赞所有的提问者。否则，那些没有得到称赞的提问者会认为他们的问题不被欣赏。

不要使用某一个人的姓名，除非你对所有的人都是如此。

不要让提问者控制局面，你要主动。

以积极的话语和身体语言鼓励提问。

欢迎举手提问。

让听众事先知道开问答会的时间。

要试着预测一下可能要提问的问题，并对此作好准备。

如果你不知道答案或你不能回答，你要勇于承认这一点。

如果可能的话，当你回答问题时，你要表现出一种适宜的形象。

接受屋里所有部分的提问，不要只顾前面人的问题。

把每一个问题都看作是合理的，都是有意义的，即使事实上并不是如此。

让每一个提问者完成他的提问，即使是他们打断了你的话题。

在你回答问题之前，仔细听倾并重复问题或者重述一遍。当你重复问题时，你要看着提问者；当你回答问题时，你要看着听众。

如果你开始回答有敌意的问题时，你要设定一个时间限制。

让有敌意的提问者宣泄他们的怒气，之后你再驳斥或再解决问题。

尊重提问者。

简要回答。

回答时一定要积极向上。

以总结性的话语结束问答会。